美容经理兼店长

一、岗位职责
门店日常管理
负责门店日常运营、排班、考勤、卫生、流程规范执行
管控门店成本、物料、业绩目标，确保每日/每月数据达成
监督服务标准、技术流程、环境卫生，提升到店体验
客户管理与服务
搭建客户档案、回访体系，提升客户满意度与复购率
处理客诉、维护高端客户，提升客户粘性与口碑
带动团队做好拓客、锁客、升单，不依赖强推销
团队管理
带领美容师团队，做好技能培训、服务培训、心态管理
制定个人业绩目标，激励、考核、带动团队成长
打造稳定、专业、有执行力的美容团队
营销与业绩
配合执行门店活动、节日方案，落地到店执行
分析门店数据，优化项目结构、提升客单价与转化率
二、任职要求
有美容门店管理经验，熟悉美容院日常运营全流程
懂客户管理、服务流程、客情维护，有成熟客户运营思路
具备团队带领、培训、激励能力，执行力强
形象气质佳，沟通得体，有服务意识与责任心
认同专业美容理念，注重口碑与长期经营
三、核心素养
专业：懂项目、懂技术、懂服务标准
管理：会管人、会管事、会盯结果
服务：以客户体验为核心，不短视、重口碑
稳定：踏实负责，能长期深耕门店运营