电商客服

岗位职责：
1，通过在线平台响应客户咨询，提供专业解答，确保客户满意度；
2，处理订单相关问题，包括发货跟踪，退换货流程指导等；
3，收集并分析客户反馈，协助改进产品和服务；4，维护客户关系，建立长期合作信任；
5，参与团队会议，分享最佳实践，提升整体服务效率。
任职要求：
1，具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解决客户问题；
2，熟悉电子商务流程，有相关工作经验者优先；