跨境物流客服专员

1、岗位职责:
（1）负责为客户在线答疑，全流程跟进客户运输订单，订单环节包括下单、提货、货物数据核对、物流轨迹通知、账单和货物签收通知等；
（2）与公司各部门保持密切沟通，及时协调处理订单；
（3）不断学习产品相关专业知识，及时为客户进行答疑，协助销售人员促成订单转化；
（4）熟练电脑操作，EXCEL、WORD、PPT,能制作相关工作报表；
（5）主动跟进订单，按时交付送达。
2、岗位要求：
（1）有一定的抗压能力，能吃苦耐劳，责任心强。
（2）有服务意识，喜欢与人沟通，有学习热情，有耐性，执行力强；
（3）积极上进，有不断改进工作方法和拓宽工作内容的主观意识；
（4）有1年及以上本行业工作经验。
（5）打字速度快，可同时接待响应10人以上客户。
3、福利待遇：
1、保险：入职购买五险一金；
2、上班时间：9:00-12:00 14:00-18:00；大小周 午休2小时，国家法定休息。
3、个人规划：公司为员工的职业发展规划提供各种内训或外训；
4、不定期全体旅游团建，每周体育活动；
5、工作氛围：配备茶水间（冰箱、微波炉）
岗位职责: