该职位已失效,看看其他机会吧

拼多多客服专员

5000-9000元
  • 郑州 金水区
  • 1年以下
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服售后客服售前客服倒班制中文情绪稳定 有耐心 善于沟通电子商务在线医疗
岗位职责:
1,负责拼多多店铺日常咨询接待,快速响应客户消息,使用礼貌、专业话术解答客户疑问,提升客户咨询体验。
2,核心解答OTC药品相关咨询:准确告知客户药品用法用量、适用人群、禁忌、保质期、储存方式等,严禁夸大药效、误导消费,坚守OTC药品合规宣传底线。
3,引导客户下单:主动介绍店铺活动、优惠券、套餐福利,协助客户查询库存、物流时效,解决下单流程中的疑问(如地址修改、规格选择、付款问题),提升转化率。
4,按拼多多平台及 OTC 药品退换货规范,全程跟进处理药品退换货、物流异常、货不对版 / 过期、使用疑问等客户售后诉求并闭环,主动对接差评客户协商解决方案以提升店铺评分,同时登记售后台账、汇总高频问题反馈相关团队推动整改,协助查询物流轨迹、对接快递处理物流异常并同步进度减少客户重复咨询。
任职要求:
1,年龄19-30岁,高中及以上学历,有拼多多平台客服、OTC药品相关客服经验者优先录用
2,沟通表达能力强,普通话标准,打字速度不低于45字/分钟,能耐心、细致、热情地回应客户诉求,善于倾听,有良好的情绪管理能力,能应对客户投诉及负面情绪,不与客户发生争执。
3责任心强,认真细致,有较强的执行力和问题解决能力,能独立跟进售后全流程,确保问题闭环;善于总结归纳,能及时反馈高频问题。
4,能适应电商客服工作节奏,接受轮班(根据店铺客流调整,可协商),有较强的抗压能力,工作认真负责,有团队协作意识。
上班时间:
早班8:00-16:00 晚班16:00-23:00
展开该职位详情

工作地点

工作地点
郑州金水区科悦时代大厦2101
位置图标
完善简历

公司信息

郑州洛岳文化传媒有限公司

未融资 · 20-99人 · 广播/影视 已审核 已审核

工商信息

企业名称 郑州洛岳文化传媒有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人独资)
法人代表 王洪荣
经营状态 存续
成立时间 2023-08-08
注册资本 10万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

相似职位

查看更多

英文客服专员

6000-9000元
郑州海意科技有限公司
本科 电子商务 贸易/进出口 翻译服务

快递客服专员

3000-5000元
郑州云创物流服务有限公司
中专/中技 投诉客服 VIP客服 售后客服 货运/物流/仓储 邮政/快递

电话邀约专员不包含销售/双休/地铁口/五险

7000-14000元
河南德为上文化传媒有限公司
1-3年 大专 五险 提成 法定工作时间 周末双休 法定节假日 带薪假期 带薪旅游 绩效奖金 全勤奖 通讯补助 优秀员工奖 无责底薪 售前客服 电话客服 双休 新媒体 互联网 广告/营销

客服专员

6000-8000元
郑州时代传美装饰设计有限公司
1-3年 大专 提成 五险 带薪旅游 节日慰问 家属关怀 体检福利 售前客服 售后客服 电话客服 全白班 普通话标准流利 电销 装饰装修

拼多多售前客服(不加班无销售性质)

4000-5000元
郑州创左商贸集团有限公司
1-3年 大专 法定工作时间 下午茶 五险 绩效奖金 售前客服 倒班制 无销售性质 拼多多客服 淘宝客服 电子商务

话务专员(郑州郑东新区)

4000-6000元
郑州宝视达品牌管理有限公司
3-5年 大专 提成 五险 售前客服 售后客服 电话客服 全白班 养老/孤儿/看护

宝视达诚聘话务专员

4000-8000元
郑州宝视达品牌管理有限公司
3-5年 大专 五险 售前客服 电话客服 咨询服务
最新招聘
热门城市
热门职位
热门公司