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职位描述
电话客服售后客服售前客服互联网电商家电批发/零售/贸易
岗位职责：
1、负责项目运营全面管理，包含人员管理、业务管理等;2、负责KPI各项指标分析及提升;
3、负责部门内部团队建设和团队活动的开展，构建稳定的、有活力的团队；
4、对升级问题准确性、业务流程闭环落实情况进行监管；
5、根据要求提交部门周报、月报，季度、年度工作计划和总结，并监督实施；
6、与客户方对接，及时跟进处理甲方反馈的特殊问题，如投诉；
7、按要求参与甲方会议，并完成会议上重点事项跟进；
8、完成上级领导交办其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历，3年以上客服中心电商管理经验（电商平台如京东，天猫，抖音平台等）；
2、具有3C类售后电商经验优先；
2、具有3C类售后电商经验优先；
工作地点
保定莲池区中国电子商会北方数据服务产业基地宇航产业园1号楼6层
公司信息
北京智齿优服技术服务有限公司保定分公司
D轮及以上 · 1000-9999人 · 软件/IT服务
已审核
公司介绍
北京智齿众服技术咨询有限公司，2017年12月成立于北京，隶属于北京智齿科技，聚焦服务能力，专注于一体化客户联络解决方案的供应商，在人工服务的基础上以AI为驱动，提供新一代的智能全客服解决方案，通过人力资源管理服务+人工智能技术帮助企业降低服务与营销成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度。 公司长期提供客服相关系统的研发、销售与售后服务及为企业提供客服业务外包服务，我们为企业提供基于「客户联络」领域的「三维一体化」解决方案，即「公域+私域」范围一体化、「营销+服务」场景一体化、「软件+BPO」业务一体化。 服务理念是软件+优质人工客服+专业的运营管理，通过业务诊断、软件和BPO层面的流程搭建及项目运营过程中的闭环管理和持续优化，为企业服务和营销场景提供优质、高效、降本的价值服务。 业务范围涉及呼叫中心、电销、内容审核、标注、私域代运营。 BPO业务板块在保定、石家庄、邢台、成都均搭建有项目职场。诚邀各位加入。
工商信息
企业名称 北京智齿优服技术服务有限公司保定分公司
企业类型 有限责任公司分公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 马莉
经营状态 存续
成立时间 2024-03-01
注册资本 -
认证资质
营业执照信息
