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电商客服主管

7000-12000元
  • 保定 莲池区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服售后客服售前客服互联网电商家电批发/零售/贸易
岗位职责:
1、负责项目运营全面管理,包含人员管理、业务管理等;
2、负责KPI各项指标分析及提升;
3、负责部门内部团队建设和团队活动的开展,构建稳定的、有活力的团队;
4、对升级问题准确性、业务流程闭环落实情况进行监管;
5、根据要求提交部门周报、月报,季度、年度工作计划和总结,并监督实施;
6、与客户方对接,及时跟进处理甲方反馈的特殊问题,如投诉;
7、按要求参与甲方会议,并完成会议上重点事项跟进;
8、完成上级领导交办其他工作。
任职要求:
1、大专以上学历,3年以上客服中心电商管理经验(电商平台如京东,天猫,抖音平台等);
2、具有3C类售后电商经验优先;

工作地点

工作地点
保定莲池区中国电子商会北方数据服务产业基地宇航产业园1号楼6层
位置图标
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公司信息

北京智齿优服技术服务有限公司保定分公司

D轮及以上 · 1000-9999人 · 软件/IT服务 已审核 已审核

28 个在招职位

公司介绍

北京智齿众服技术咨询有限公司,2017年12月成立于北京,隶属于北京智齿科技,聚焦服务能力,专注于一体化客户联络解决方案的供应商,在人工服务的基础上以AI为驱动,提供新一代的智能全客服解决方案,通过人力资源管理服务+人工智能技术帮助企业降低服务与营销成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度。 公司长期提供客服相关系统的研发、销售与售后服务及为企业提供客服业务外包服务,我们为企业提供基于「客户联络」领域的「三维一体化」解决方案,即「公域+私域」范围一体化、「营销+服务」场景一体化、「软件+BPO」业务一体化。 服务理念是软件+优质人工客服+专业的运营管理,通过业务诊断、软件和BPO层面的流程搭建及项目运营过程中的闭环管理和持续优化,为企业服务和营销场景提供优质、高效、降本的价值服务。 业务范围涉及呼叫中心、电销、内容审核、标注、私域代运营。 BPO业务板块在保定、石家庄、邢台、成都均搭建有项目职场。诚邀各位加入。

工商信息

企业名称 北京智齿优服技术服务有限公司保定分公司
企业类型 有限责任公司分公司(自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 马莉
经营状态 存续
成立时间 2024-03-01
注册资本 -
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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