客服续租专员

【岗位职责】
1．通过电话、微信等方式主动联系公司存量车抵贷客户，了解客户续租意愿；
2．向客户讲解续租政策、费用标准及办理流程，解答客户关于续租的各类疑问；
3．协助客户完成续租协议签署、材料收集及系统流程提交，确保续租业务高效落地；
4．记录客户反馈与需求，维护客户关系，提升续租率与客户满意度；
5．配合风控、运营部门完成续租客户的资质复核及异常情况上报。
【任职要求】
1．大专及以上学历，有电销、客服或车贷相关经验者优先；
2．普通话标准，沟通表达能力强，具备良好的服务意识和说服力；
3．有一定的抗压能力，愿意通过电话主动触达客户；
4．熟练使用基础办公软件（Excel、微信工作群等）；
5．了解车抵贷、融资租赁或汽车金融产品者优先。
【薪资福利】
1．薪资结构：底薪3500-5000+业务提成，入职交五险；
2．早九晚五点半，双休，法定节假日按国家规定休。