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电商客服实习生

150-200元/天
  • 西安 雁塔区
  • 大专
  • 实习
  • 招2人
  • 3个月
  • 5天/周

职位描述

可转正实习证明 倒班制电商抖音电商互联网电商
职位描述
1、负责电商店铺的售前/售中/售后客服等工作，及时回复咨询和解答客户售前和售后问题；
2、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询；
3、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务；
4、完成上级交给的其它事务性工作。
5、负责客户接待，建立和完善客户资源相关数据，维护客户关系；
6、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
7、处理客户反馈的投诉问题并进行有效闭环；
职位要求：
1、擅长使用各种电商平台在线聊天工具；能适应客服3班倒的工作时间.
2、熟悉计算机基本知识及操作，熟练操作offer办公软件；
3、有较强的责任感和执行力，具备较强的抗压能力，有较强的服务意识。
4、具备良好的沟通表达能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
5、具有较强的抗压能力，积极主动耐心解决客户问题。

工作地点

工作地点
西安雁塔区阿里巴巴丝路总部C1栋17层 旷世传声
位置图标
完善简历

公司信息

上海旷世传声传媒科技集团有限责任公司

未融资 · 500-999人 · 互联网电商 已审核 已审核

16 个在招职位

公司介绍

旷世传声集团位于上海长宁区，规模600多人，员工平均年龄27岁，是一支年轻有活力的团队。我们鼓励新生代敏锐好奇，不断更新；更鼓励大家知彼解己，坦诚清晰。我们相信在AI驱动的时代下，每一个年轻人都会被激发出无限创造力，只有提供积极的文化土壤，我们才能专注客户价值，成人达己。作为全球化数字营销服务商、抖音电商金牌服务商，公司业务涵盖品牌电商运营、直播基地运营、广告流量运营、短视频内容生产、出海电商运营等全案整合营销服务，覆盖抖音、小红书、视频号、TikTok等主流平台，可为全球客户提供以内容和电商直播为核心的全生命周期营销解决方案。公司在上海、西安、英国伦敦、美国达拉斯等地布局，累计服务客户超2.5万家，其中头部KA客户120余家；是首批抖音电商品牌服务商、首批抖音本地生活服务商、首批TikTok品牌服务商。

工商信息

企业名称 上海旷世传声传媒科技集团有限责任公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 牛蕾蕾
经营状态 存续
成立时间 2020-06-12
注册资本 2000万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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