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网店客服

130-180元/天
  • 广州 天河区
  • 大专
  • 实习
  • 招1人
  • 6个月
  • 5天/周

职位描述

可转正实习证明 售前客服售后客服互联网电商家电批发/零售/贸易
工作职责
1. 负责网店日常客户咨询的实时响应,通过文字、语音等方式解答商品信息、订单状态、物流进度等问题。
2. 处理客户投诉与售后需求,协调仓储、物流等部门解决退换货、退款等问题,维护客户关系。
3. 记录客户反馈与常见问题,整理成知识库,协助优化客服流程与话术。
4. 配合运营团队完成促销活动的客户引导,提升活动转化率。
任职要求
1. 大专及以上学历,有1年以上电商客服经验者优先。
2. 熟悉主流电商平台(淘宝、京东、拼多多等)的规则与操作流程。
3. 具备优秀的沟通能力与服务意识,能快速理解用户需求并提供解决方案。
4. 打字速度快(≥60字/分钟),能同时处理多线程咨询,抗压能力强。
5. 熟练使用Office办公软件及客服系统(如千牛、企业微信等)。

工作地点

工作地点
广州天河区金悦大厦110房
位置图标
完善简历

公司信息

广州华宝仪器有限公司

未融资 · 20人以下 · 综合商贸 已审核 已审核

3 个在招职位

工商信息

企业名称 广州华宝仪器有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 郭凯凯
经营状态 存续
成立时间 2024-06-18
注册资本 50万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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