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网店客服

130-180元/天

广州天河区
大专
实习
招1人
6个月
5天/周

可转正实习证明售前客服售后客服互联网电商家电批发/零售/贸易

工作职责
1. 负责网店日常客户咨询的实时响应，通过文字、语音等方式解答商品信息、订单状态、物流进度等问题。
2. 处理客户投诉与售后需求，协调仓储、物流等部门解决退换货、退款等问题，维护客户关系。
3. 记录客户反馈与常见问题，整理成知识库，协助优化客服流程与话术。
4. 配合运营团队完成促销活动的客户引导，提升活动转化率。

任职要求
1. 大专及以上学历，有1年以上电商客服经验者优先。
2. 熟悉主流电商平台（淘宝、京东、拼多多等）的规则与操作流程。
3. 具备优秀的沟通能力与服务意识，能快速理解用户需求并提供解决方案。
4. 打字速度快（≥60字/分钟），能同时处理多线程咨询，抗压能力强。
5. 熟练使用Office办公软件及客服系统（如千牛、企业微信等）。

广州天河区金悦大厦110房

工商信息

企业名称广州华宝仪器有限公司

企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）

法人代表郭凯凯

经营状态存续

成立时间 2024-06-18

注册资本 50万元

查看全部信息

营业执照信息

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