客户关系经理

关于 GSHC：
GSHC 是一家总部位于美国的国际生殖医疗服务机构，为有生育需求的个人与家庭提供合法、合规的海外医疗解决方案。我们提供点对点的一站式支持——从最初的咨询与流程协调，到持续的项目管理，在每一个重要阶段全程陪伴并支持我们的客户。
岗位职责：
- 作为客户（准父母）的主要对接人，负责从开始到结束的全流程案件管理
- 通过微信、电话及电子邮件与客户保持沟通
- 清晰地向客户解释海外医疗流程及重要注意事项
- 协调客户、医生、顾问及项目团队之间的沟通
- 安排线上及线下的咨询与会议
- 整理并维护客户档案及相关文件
- 协助准备费用明细及流程规划方案
- 在客户整个过程中提供情感支持与专业指导
- 具备同理心，能够与客户建立信任并顺畅沟通
任职要求：
- 本科及以上学历，医学、护理、生物或营销专业优先
- 有三年以上咨询、销售、医疗相关工作经验
- 有同理心，善于沟通，能够有效把握客户的需求和心理
- 具备优秀的英语听说读写沟通能力
- 工作细致负责，具备多任务处理能力
- 熟练使用微信、****** Workspace 及 Microsoft 365
工作地点：北京/上海/深圳/武汉
薪资范围：12K-20K底薪+销售提成