汽车保修专员-路虎新能源汽车4S店

工作职责
1. 负责路虎新能源整车质量保修索赔申请的全流程审核，确保100%符合品牌FREELANDER政策与行业标准，规避不合理索赔风险。
2. 协同技术团队完成车辆故障诊断，精准界定保修责任范围，高效解决客户保修诉求，维护客户满意度。
3. 定期整理保修数据并形成分析报告，向品牌方反馈质量问题，支撑产品质量改进与售后流程优化。
任职要求
1. 大专及以上学历，汽车工程、汽车维修等相关专业优先。
2. 具备3年以上汽车售后保修工作经验，且拥有1年以上新能源汽车售后保修实操经验，有问界、蔚来、小米等新能源品牌经验者优先。
3. 熟悉豪华品牌新能源汽车保修政策与流程，能独立完成索赔文件的审核与归档。
4. 具备出色的跨部门沟通能力，能有效协调技术、客户与品牌方的需求；熟练操作Office等办公软件。
5. 拥有强烈的责任心与团队协作精神，能在高压下保证工作准确性。