客服专员电商

【工作时间】排班制：8点-16点，15点-23点，排班制双休
【岗位福利】
1、无责任底薪4k+项目奖金+绩效，综合薪资5-7k
2、不定期团建
3、购买五险一金
主要是负责医药店铺，京东、天猫、拼多多等平台。
岗位职责:
1.熟悉项目信息，包括项目的特点、优势、政策支持等，为潜在客户提供专业的售前咨询服务。
2.了解客户需求分析，把客户需求转接销售部门
3.及时、热情地接待客户，了解项目解答客户疑问，解答客户问题，确保服务质量满足公司标准。
任职要求:
1.打字速度最低60个字/分钟，对电脑有一定的了解，有复购经验及做过药品客服行业优先；
2.具备良好的沟通技巧和客户服务意识，不急躁、不敷衍，勤劳致富；
3.在面对客户咨询、投诉或疑问时，保持耐心，能够冷静处理和解决客户问题，具备一定的应变能力，；
4.熟悉所服务的产品、业务或行业的相关知识，能够快速适应工作内容，提升自身的服务水平和综合素质 。