英文客服【大平台+双休】

公司简介：
UniUni是一家专注于北美“最后一公里”配送的技术驱动型尾程物流公司，总部加拿大外资企业，成立于2019年，创始人兼CEO为Peter Lu（鲁俊伟），中国为亚太总部。公司以众包+数字化为核心模式，为包括亚马逊、eBay、Shein、Temu、TikTok在内的头部跨境电商平台及北美本地商家提供高质量标准的尾程配送与配套服务。总部位于加拿大不列颠哥伦比亚省列治文（靠近温哥华国际机场）​，在北美构建了密集的配送网络与分拣体系，具备高频、弹性、低成本的履约能力。
岗位要求：
l 预约跟踪：创建并管理客户账号，跟踪预约进度，协助重点客户完成提货系统预约。
l 提货跟踪：实时监控 3000+ 本地仓提货进度，每日更新至 UNIUNI 系统；协调仓库与物流发车异常对接。
l 异常处理：快速响应提货延迟、货物损坏、数据错误等问题，同步反馈至北美运营团队。
l 销售线索挖掘：通过实时聊天工具与海外仓客户沟通，识别潜在销售线索并推动转化。
l 数据管理：确保提货数据 100% 准确录入，生成日报、月报供北美团队分析
任职要求：
l 大专及以上学历，普通话标准，具备基础英文读写能力；
l 3 年以上客服或供应链相关经验，熟悉仓储物流流程者优先。
l 熟练使用办公软件（Excel/PPT），具备基础数据分析能力。
l 适应轮班制（大夜班），抗压能力强，能高效处理多任务。
l 优秀的跨文化沟通能力，能与北美团队无障碍协作