亚马逊客服

工作职责
1. 负责亚马逊站内及站外社媒的全流程客户沟通（含售前咨询与售后问题响应），保障用户购物体验。
2. 严格遵循亚马逊平台政策，动态监控账号绩效指标，确保店铺合规运营与安全状态。
3. 独立处理退换货、A-Z纠纷、Chargeback等客诉场景，有效降低差评率与退款率。
4. 沉淀客诉数据并联动运营、品控部门输出优化建议，推动产品迭代与服务升级。
任职要求
1. 大专及以上学历，具备亚马逊平台客服经验者优先。
2. 熟练掌握Office办公软件，能高效完成数据统计与信息整理。
3. 具备强沟通能力与问题解决能力，能灵活应对复杂售后场景。