售后维护专员

工作职责：
1. 负责已签约客户的日常售后维护，及时响应并解决客户在财税服务过程中遇到的问题。
2. 定期回访客户，收集反馈意见，优化服务流程，提升客户满意度与复购率。
3. 协助客户完成财税相关资料的整理与对接，确保服务交付的准确性与及时性。
4. 维护客户档案信息，跟踪客户服务进度，及时向团队反馈客户需求与潜在风险。
任职要求：
1. 大专及以上学历，财务、会计、税务等相关专业优先。
2. 具备财税服务行业经验，熟悉工商、税务等基础业务流程者优先。
3. 拥有良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心解答客户疑问。
4. 工作细致严谨，具备较强的问题解决能力与抗压能力。