更新于 4月8日

汽车续保客服经理

8000-15000元

宁波海曙区
1-3年
学历不限
全职
招1人

汽车售后客服车险汽车4S店/经销商

我们正在寻找一位资深的客服经理，负责全面管理和优化客户服务团队，确保为客户提供卓越的服务体验。
工作内容：
1.制定和执行续保、事故车信息管理的策略、政策和程序；
2.监督、培训和评估客服团队，根据集团及经销店对招揽台次的要求，负责自店续保工作及达成目标；
3.处理客户投诉和复杂问题；
4.分析客户反馈，推动服务改进；
5.与其他部门合作，协同解决客户问题；
6.管理客服预算和资源。
7.客服管理、续保、事故车信息管理；
岗位要求：
1.出色的领导和管理能力；
2.优秀的沟通和问题解决能力；
3.对客户服务有深刻理解和热情；
4.能适应高压环境，具有抗压能力。

浙江省宁波市海曙区古林镇通达路368号

公司介绍

广西广汽商贸集团有限公司(简称广西商贸)是广西区属大型国有企业广西汽车集团有限公司(简称汽车集团)的全资子公司，成立于2020年，总部设在广西南宁。广西商贸聚焦汽车集团三大核心主营业务之一的汽车服务与贸易，紧密连接汽车集团与广阔的汽车市场一线以及汽车消费终端，成为汽车全生态链中不可或缺的关键环节。汽车集团的汽车服务与贸易业务最早可追溯至2012年，彼时便开启了在汽车服务领域的探索征程，2023年起更是重整再出发，以全新的姿态、昂扬的斗志投入到汽车服务与贸易的浪潮之中。连续两年作为“中国一东盟博览会支持机构”，为东盟博览会提供林肯车型作为官方指定贵宾用车，助力东盟博览会顺利召开。当前，广西商贸主要经营福特纵横、沃尔沃和林肯等品牌，经营单元 29 家，业务范围覆盖广西、陕西、天津，上海和杭州等地，独域市场与主流市场相融合，形成“纵横南北”的业务发展格局，具备强大的市场适应能力与广阔的拓展潜力。广西商贸坚决落实汽车集团的战略发展要求以及汽车服务与贸易业务板块的精准发展定位，始终保持奋勇向前的进取姿态，持续丰富自身业态。在传统豪华品牌市场着力推动提质增效，实现稳健发展;在新能源品牌市场积极践行拥抱战略，谋求蓬勃发展。致力于打造集汽车销售与售后、汽车后市场、汽车生活及汽车文化等关联产业于一体的全生态链型的汽车商贸集团，广西商贸全力以赴积极探索创新发展之路。展望未来，广西商贸将持续围绕汽车消费市场和客户消费需求，通过整合各方优质资源，提升服务品质，立足广西、面向全国阔步前行，为推动实现企业的高质量发展贡献卓越力量，力争成为在汽车服务与贸易领域具有一定竞争力的创新发展型企业。