技术支持工程师

工作职责
1. 负责公司AI产品（含算法模型、应用系统）的客户技术支持，快速定位并解决部署、运行中的各类技术问题。
2. 整理客户反馈的共性问题与需求，输出清晰的技术文档或优化建议，推动产品迭代。
3. 协助客户完成产品部署、调试与培训，确保客户顺利使用公司AI解决方案。
4. 维护技术支持知识库，沉淀常见问题解决方案，提升团队响应效率。
任职要求
1. 本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业，具备扎实的技术基础。
2. 熟悉至少一种编程语言（如Python、Java），了解数据库、网络通信等基础技术原理。
3. 具备良好的问题分析能力与沟通表达能力，能准确理解客户需求并提供专业解决方案。
4. 有AI产品、企业级软件或技术支持相关经验者优先，了解机器学习基础概念者尤佳。