售后服务顾问（高端品牌经验优先）

负责各品牌车辆维修的接待、报价、生产安排和结算以及客户关系维护工作。
岗位职责：
1. 完成公司下达的售后经营指标；
2. 根据部门制定的售后活动对保有客户进行邀约；
3. 负责事故车辆维修的接待、定损、报价、整理理赔手续，跟踪肇事车辆的维修进度与质量、理赔进展等；
4. 负责协助车间派工工作，维修进度的监控工作以及维修费用的解释工作；
5. 负责处理一般的客户抱怨和投诉；
6. 负责客户接待登记工作和客户档案信息的维护工作；
7. 熟练掌握常用汽车配件及附件价格和常用工时，负责维修车辆的报价工作；
8. 理解厂家保修政策，并能够向客户正确解释保修政策和保修业务流程；
9. 负责车间派工工作，维修进度的监控工作以及维修费用的解释工作；
10. 负责车辆维修费用的结算、结案；
11. 负责车辆维修竣工后的检查和交车；
12. 做好维修车辆跟踪服务工作，及时收集客户的反馈意见和需要，及时向上级反馈信息；
13. 做好客户预约服务和维修后的回访工作；
14. 完成上级交办的其他工作。