培训师

岗位职责：
1. 培训体系搭建与优化：
● 负责构建中医诊所售后与销售培训体系，制定年度/季度培训计划，覆盖新员工入职培训、在职技能提升、专项项目培训等模块。
● 结合中医行业政策、市场动态及诊所业务目标，持续优化培训课程、教材和评估标准。
2. 销售培训管理：
● 设计并实施销售团队培训课程，涵盖中医产品知识（如中药方剂、理疗项目、特色疗法等）、销售技巧（客户沟通、需求挖掘、成交话术）、客户心理学等内容。
● 组织模拟演练、案例分析、实战辅导等活动，提升销售团队的专业度与转化率。
● 跟踪销售数据，分析培训效果与业绩关联，提出针对性优化建议。
3. 售后培训管理：
● 开发售后服务标准化流程培训，包括客户跟进、健康咨询、复诊提醒、投诉处理、客户满意度维护等模块。
● 培训售后团队掌握中医基础理论、常见健康问题解答话术、客户关系维护技巧，确保服务质量与口碑。
● 定期组织客户案例复盘，提炼最佳实践并推广。
4. 跨部门协作与资源整合：
● 协同销售部、客服部、临床部等部门，收集培训需求，定制个性化培训方案。
● 整合中医专家、资深医师资源，邀请其参与课程开发或授课，确保培训内容的专业性与权威性。
● 对接人力资源部，完成新员工培训考核与上岗认证。
5. 培训效果评估与改进：
● 建立培训效果评估机制（如考试、实操考核、满意度调研、业绩追踪等），撰写培训报告。
● 基于数据与反馈，优化培训内容、形式（如线下授课、线上微课、视频教程等）及时间安排。
● 推动培训成果转化为实际业务指标（如客户复购率、转介绍率、客单价提升等）。
6. 团队管理与文化建设：
● 管理培训专员团队（如有），分配任务，监督执行进度，确保培训计划落地。
● 营造学习型组织文化，组织内部分享会、技能竞赛等活动，提升团队凝聚力与专业热情。
六、任职要求：
1. 教育背景：本科及以上学历，中医、市场营销、教育学、企业管理等相关专业优先。
2. 工作经验：
● 3年以上培训管理经验，有医疗健康、中医药行业或销售培训经验者优先。
● 熟悉成人教育方法，具备课程开发、授课演讲、培训评估等实操能力。
3. 专业技能：
● 精通中医基础理论、诊疗流程及产品知识者优先。
● 熟练使用办公软件（如PPT、Excel）、培训管理系统及数据分析工具。
4. 软性素质：
● 优秀的沟通协调能力、逻辑思维与问题解决能力。
● 结果导向，具备抗压能力与团队领导力。
● 对中医药文化有认同感，能传递专业价值与服务理念。
5. 其他要求：持有中医相关证书（如中医健康管理师、执业药师等）或TTT（培训师培训）认证者优先。