电商客服

岗位职责：
1、负责电商平台客户咨询的及时响应与解答；
2、处理订单相关问题，包括发货、退换货及售后跟进；
3、维护客户关系，提升客户满意度与购物体验；
4、配合运营团队反馈客户常见问题及需求信息；
任职要求：
1、具备良好的沟通能力与服务意识；
2、熟练使用办公软件，打字速度快；
3、工作耐心细致，能妥善处理客户投诉与疑问；
4、有电商客服经验者优先。