早八晚五双休售后服务专员

工作职责
1. 负责客户售后服务咨询的全流程处理，包括问题接收、跟进与解决，确保客户诉求得到及时响应。
2. 记录客户反馈信息并整理成标准化报告，为优化服务流程提供数据支持。
3. 维护客户关系，定期回访客户，收集满意度评价并推动服务质量持续提升。
4. 协助团队完成服务知识库的更新与维护，确保信息的准确性与时效性。
5. 具备良好的沟通表达能力与同理心，能耐心倾听并高效解决客户问题。
6. 熟练使用办公软件（如Excel、Word）
7. 工作细致严谨，有较强的责任心与团队协作意识，能承受一定的工作压力。
8.早八晚五周末双休，五险一金正常缴纳，饭补+房补+交通补贴