客服专员

我们正在招聘一位专业酒店式公寓客服专员，负责提供卓越的客户服务，以确保客户满意度和忠诚度。
工作内容：
1.接听客人电话或在线咨询，办理客人入住问题；
2.处理客人投诉，提供及时有效的解决方案；
3.与客人建立良好的沟通关系，提升客户满意度；
4.收集客人反馈，为后续服务改进提供参考意见。
岗位要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识；
2.熟练掌握客户服务技巧和应对策略；
3.具备较强的解决问题和应对突发事件的能力；
4.有客服工作经验者优先考虑。