电商客服

岗位职责：
1、负责淘宝、京东、拼多多、抖音、微信小店，售前售中售后事项
2、负责产品订单查询与催单
3、订单信息修改
4、异常订单、物流跟踪，拦截处理
5、不定期进行顾客回访，深挖顾客需求，做好会员营销
6、领导交办的其它工作
任职要求：
1、有抖音、拼多多、淘宝、天猫、京东等电商平台售前售后客服工作经验者优先
2、具备良好的沟通表达能力，能清晰传递信息
3、有责任心、能适应电商行业的快节凑工作环境
4、学习能力强、能快速掌握产品知识、公司流程
5、熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进
6、头脑灵活，性格开朗