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电商客服

6000-7000元
  • 成都 成华区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招5人

职位描述

售前客服售后客服投诉客服电商平台客服客户关系维护跨部门协调
工作职责:
1. 负责电商平台(如淘宝、拼多多等)的日常客户咨询响应,通过文字、语音等方式解答订单查询、物流跟踪、商品售后等问题。
2. 处理客户投诉与纠纷,快速定位问题并协调仓储、物流等部门解决,确保客户问题闭环。
3. 记录客户反馈的高频问题与需求,整理成优化建议同步至运营团队,助力产品与服务迭代。
4. 维护客户关系,通过主动回访提升用户粘性,推动复购转化。
任职要求:
1. 中专及以上学历,有1年以上电商客服或在线服务经验者优先。
2. 熟悉主流电商平台的规则与操作流程,能熟练使用客服工具(如千牛、企业微信)。
3. 具备优秀的沟通表达能力与服务意识,能快速理解用户需求并提供解决方案。
4. 抗压能力强,能适应电商大促期间的高强度工作节奏。

工作地点

工作地点
四川省成都市成华区新鸿南路77号
位置图标
完善简历

公司信息

枝江市弥欢电子商务有限公司

不需要融资 · 20人以下 · 互联网电商 已审核 已审核

1 个在招职位

工商信息

企业名称 枝江市弥欢电子商务有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人独资)
法人代表 胡德华
经营状态 存续
成立时间 2023-07-03
注册资本 50万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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