it技术支持工程师

工作职责
1. 负责公司内部及客户侧IT系统（含硬件、软件、网络）的日常运维与故障排查，快速响应并解决技术问题。
2. 对接客户需求，提供远程或现场技术支持，输出清晰的问题解决方案与操作指引。
3. 整理技术支持文档与知识库，沉淀常见问题处理流程，提升团队整体支持效率。
4. 配合研发团队完成系统上线后的用户培训与问题反馈收集，推动产品优化。