快递客服主管

岗位职责：
1、负责快递业务相关咨询的接听与处理，及时解答客户问题；
2、跟进快件运输状态，协助客户查询、追踪包裹信息；
3、处理客户投诉与异常情况，协调相关部门及时响应并反馈；
4、维护客户关系，提升服务满意度与响应效率；
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致；
2、熟练使用办公软件，打字速度较快；
3、能适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力；
4、有物流、快递等相关行业客服经验者优先；