社群运营专员

岗位职责
- 负责公司各类用户社群日常维护、氛围搭建，日常互动答疑，维持社群活跃度，提升用户粘性。
- 负责社群日常内容发布，包括活动通知、干货内容、福利推送等，做好用户触达与留存维护。
- 挖掘社群用户需求，整理用户反馈、社群问题及数据，定期汇总同步团队，协助优化运营方案。
- 策划、配合执行社群促活、裂变、转化等各类线上活动，完成团队既定运营指标。
- 维护社群秩序，及时处理社群负面言论、违规内容，营造良好的社群环境，维护品牌口碑。
- 做好用户分层管理，维护核心用户，提升用户复购及口碑传播，助力用户增长与留存。
二、任职要求
- 熟练手机、电脑基础操作，熟悉微信社群基本功能，打字流畅，沟通表达自然顺畅。
- 性格开朗、耐心细心，有良好的服务意识和共情能力，善于活跃氛围、对接用户。
- 工作认真负责、执行力强，积极主动，善于观察用户动态，有一定的网感和活跃度。
- 有社群运营、用户维护、新媒体运营、客服相关经验者优先录用。
- 品行端正，具备良好的团队协作能力，服从工作安排，可适配日常轮值工作。