薪资福利
职位描述
1、根据公司和主机厂客户战略要求，实施4S店内客户信息管理、客户数据分析、客户开发管理、满意度管理、会员管理和客户关爱维系等客户管理工作；
2、根据4S店经营目标制定并分解部门年度、月度计划和预算安排，报批后监督执行；
3、负责SSI/CSI的流程监控与改善实施；
4、负责与销售、售后等相关部门的协调配合工作，进行客户结构、消费特征、需求等方面的分析，为各部门业务开展提供信息支持，协助制定各类营销活动方案并推进执行；
5、根据公司和主机厂的工作要求进行客户活动的招揽和效果评估，包括季节性活动、厂方召回等；
6、负责多种形式的客户沟通，开展客户关怀活动，每月审核客户关怀活动的效果，制定下阶段工作内容及方向；
7、负责监督协助处理客户投诉,解决客户的疑问和抱怨并预防问题的再发生；
8、负责核查客户信息的真实性并确保客户信息的保密性；
9、完善优化本部门规章制度和服务流程，并监督执行；
10、推动部门员工的招聘、培养、储备、绩效管理工作，建立人才梯队；
11、宣导富豪集团的企业文化，进行团队建设，提高部门员工的凝聚力和敬业度；
【任职要求】
1、大专以上学历，有汽车行业经验优先；
2、有2年以上相关工作经验；
3、熟练使用办公软件进行相关数据分析；
4、有责任心，积极向上，阳光、开朗，有强烈的客户服务意识。
职位福利：五险一金、绩效奖金、全勤奖、餐补、带薪年假、定期体检、员工旅游、节日福利
工作地点
工作地点
公司信息
公司介绍
山东富豪汽车销售集团有限公司（以下简称“富豪集团” ）成立于2009年，是一家以汽车服务业为主导产业的综合性股份制集团。现有员工1100余人，资产规模达十余亿，经营规模超过50亿元，长期服务的忠诚客户群体规模超过10万，是山东省十大影响力汽车销售集团，山东省消费者最满意汽车销售集团。中汽协、全国工商联中国双百强汽车经销集团。 在集团温董事长的带领下，通过十余年励精图治、厚积薄发，集团经营规模、市场结构、事业布局、运营管控多方面不断突破，快速成长为包含汽车销售服务、酒店餐饮服务、机械销售服务为一体的综合性股份制集团。 山东富豪汽车销售集团拥有丰富的豪华汽车品牌服务经验。自2009年在山东省成立第一家沃尔沃专营店以来，通过十余年励精图治，厚积薄发，已经在山东省内建立了完善、健全的汽车销售服务网络，拥有沃尔沃、smart、一汽—大众、领克、奔腾、捷达等汽车品牌的授权销售服务网络，是沃尔沃汽车在中国的前五大经销商，长江以北综合实力最强的经销商之一。2020年，富豪集团开始拓展省外网络，并陆续登陆北京、天津等核心城市，已形成了13城34店的汽车销售服务网络规模。2021年12月，山东富豪集团喜获smart品牌山东鲁西区域代理权，正式进军新能源汽车行业的经营。经营板块日趋完善，集团发展进入全新领域。 香都酒店是富豪集团旗下以野生海鲜及地方特色菜为主的高端餐饮连锁酒店。高端商务宴请亦或是挚友相聚，让您在此得到“以人为尊”的尊贵享受。集团旗下的山东正阳机械电气有限公司，业务遍布华北各大发电厂、核电站、化工厂、冶金厂及汽车制造行业，已成为山东省内最大的过滤器和流体净化设备供应商。 15年来，富豪集团坚持立足齐鲁，“勤思敏行、追求卓越”的核心价值观引领着富豪集团在人才塑造、产业整合、经验积累等方面走在了国内综合性股份制集团前列，展望未来，富豪奋斗者将依然秉承“诚信立业、创新致远”的经营理念，更加自信地迎接挑战， 强化企业文化建设、创新整体战略布局，紧随时代潮流发展，为创百年富豪企业打下坚实的基础。
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