更新于 4月13日
职位描述
电话客服英语粤语保险咨询服务
工作摘要：
为保险客户提供电话指导及援助服务，以保证客户满意度。
岗位职责：
1. 以高效、专业和准确的方式管理公司服务承诺范围内产生的客户查询和投诉；
2. 通过提供一站式客户关怀服务建立和维护良好的客户关系；
3. 确保提供的服务符合客户及公司标准并符合内部和监管要求。
岗位要求：
1.年龄范围在18-45岁，性别不限；
2.大专及以上学历，粤语流利，具备良好的英文能力（听说读写）；
3. 良好的表达沟通协调能力和客户技巧；
4. 良好的解决问题，组织和分析能力；
5. 具备起码1年以上的呼叫中心客服工作经验；
6. 能够适应轮班轮休的工作（每周工作40小时，平均5天8小时，如上夜班有额外的夜班津贴）。
上班时间：周一至周日 09:00-24:00，一周轮休两日，上夜班有额外的夜班津贴
岗位福利：
1. 完善的福利制：包括五险一金、夜班补贴等；
2. 提供多元化培训课程：带薪培训；
3. 舒适工作环境，配备宽敞的员工餐厅；
4. 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；
5. 和谐的工作氛围。
为保险客户提供电话指导及援助服务，以保证客户满意度。
岗位职责：
1. 以高效、专业和准确的方式管理公司服务承诺范围内产生的客户查询和投诉；
2. 通过提供一站式客户关怀服务建立和维护良好的客户关系；
3. 确保提供的服务符合客户及公司标准并符合内部和监管要求。
岗位要求：
1.年龄范围在18-45岁，性别不限；
2.大专及以上学历，粤语流利，具备良好的英文能力（听说读写）；
3. 良好的表达沟通协调能力和客户技巧；
4. 良好的解决问题，组织和分析能力；
5. 具备起码1年以上的呼叫中心客服工作经验；
6. 能够适应轮班轮休的工作（每周工作40小时，平均5天8小时，如上夜班有额外的夜班津贴）。
上班时间：周一至周日 09:00-24:00，一周轮休两日，上夜班有额外的夜班津贴
岗位福利：
1. 完善的福利制：包括五险一金、夜班补贴等；
2. 提供多元化培训课程：带薪培训；
3. 舒适工作环境，配备宽敞的员工餐厅；
4. 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；
5. 和谐的工作氛围。
工作地点
越秀区广东省广州市东风西路191号国际银行中心706室
公司信息
公司介绍
关于香港电讯专业客服 香港电讯专业客服（广州电盈综合客户服务技术发展有限公司）是香港的电讯服务供应商香港电讯的营运附属机构之一，而香港电讯的大部分股权由电讯盈科有限公司持有。 香港电讯专业客服为客户提供世界级的环球客户联络中心及客服管理外判服务，范围包括话音及非话音客户服务、技术支持、销售、挽留客户及其他业务流程。香港电讯专业客服经营一个多渠道的环球客户联络中心网络，所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。 香港电讯专业客服屡获评为领先的客户联络中心服务供货商。透过设于中国香港、中国内地、菲律宾、美国及巴拿马超过一万个服务员席位，香港电讯专业客服每年为当地及跨国机构服务超过一亿个客户来电 若成为全职合约员工，将享受： 有出国参加培训或旅游的机会； 极具竞争力的薪酬待遇：优厚的基本工资+竞争性月度奖金+年终奖金； 优厚的福利体系：养老保险+医疗保险+生育保险+工伤保险+失业保险+住房公积金+商业医疗保险； 完善的假期组合：带薪年假、病假及法定假期； 丰富多彩的员工活动； 良好晋升机会：内部转职或纵向提升； 舒适的工作环境。 求职者可直接于以下上班时间内亲临电讯盈科人力资源部参加面试（仅限客户服务类及电话销售类岗位）。 时间：周一至周五（国家法定节假日除外，并请带备身份证原件或复印件莅临） 9:30AM – 11:00AM ； 14:00PM – 16:00PM 地址：广州市东风西路191号国际银行中心7楼706室人力资源部 公交车站：广医站；地铁站：中山纪念堂站（2号线）或西门口站（1号线）。具体可查询乘车路线。
工商信息
企业名称 广州电盈综合客户服务技术发展有限公司
企业类型 有限责任公司（外国法人独资）
法人代表 麦志辉
经营状态 存续
成立时间 2001-06-15
注册资本 9324万港元
认证资质
营业执照信息