职位描述
工作内容：
1.接听客户电话或在线咨询，解答客户问题；
2.处理客户投诉，提供及时有效的解决方案；
3.与客户建立良好的沟通关系，提升客户满意度；
4.收集客户反馈，为产品和服务改进提供参考意见。
岗位要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识；
2.熟练掌握客户服务技巧和应对策略；
3.具备较强的解决问题和应对突发事件的能力；
4.有客服工作经验者优先考虑。
工作地点
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公司信息
已上市 · 1000-9999人 · 证券/期货、电子商务、互联网
已审核
公司介绍
北京指南针科技发展股份有限公司（下称：指南针）前身为北京指南针技术有限公司，于1997年成立，总部设立在北京。2007年，经中国证监会和证券业协会批准，指南针在深市中关村科技园区三板（现“新三板”）成功挂牌(代码：430011，简称“指南针”)。2019年，指南针在深圳证券交易所创业板成功上市 (代码：300803，简称“指南针”)，目前注册资本4.05亿元人民币。 指南针是中国证监会正式授权的证券投资咨询机构（许可证编号：012000），也是北京市科学技术委员会、北京市财政局、北京市国家税务局、北京市地方税务局联合认定的高新技术企业。公司总部座落于北京市重点打造的国家级商务园区——TBD云集中心，目前在全国拥有两大营销中心——北京TBD营销中心以及广东智富营销中心，拥有在册员工1500余人。 作为中国最早的证券分析软件开发商和证券信息服务商之一，指南针是全国首家赢富数据信息服务商，也是第一批获得深交所Level2数据授权的信息运营商之一，同时还是早批上交所Level2数据授权信息运营商之一。 公司拥有一支以清华计算机博士与硕士为核心班底，以及中外著名院校精英的专业技术研发团队、业内资深投顾分析师团队。正是这支团队用不断创新的发明和专业化的证券研究，将交易所授权的高端商业数据清洗入库，并进行深度加工和提炼，最终形成投资者简单易用、准确高效的分析产品，为投资者提供优质服务。 经过23年发展，指南针已成为综合性的大型金融信息服务股份制企业。面对未来的机遇与挑战，指南针将会继续以技术为基、产品为本，通过知行迭代，不断保持研发技术的领先性、产品的创新性、服务的优质性。同时提升从PC、云端载体，向移动领域的拓展，继续为投资者提供专业严谨、简单易用的投资工具。