更新于 1月30日
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职位描述
客户支持内勤管理销售数据分析其他专业服务新能源汽车
1.负责了解已签署的合同相关条款，并负责与车辆所在城市沟通合同细节（包括但不限于代垫费用的拆分、合同约定的车辆交付时间、重大条款等）；
2.负责了解新车采购进度或库存车的整备情况，并及时与车辆所在城市客服沟通车辆交付时间；
3.负责按合同约定的付款周期与客户对账、开票、回款（含业务系统操作），若产生账期外欠费及时按照《长租业务催收管理规定》执行，并在综合管理平台欠费报备模块进行汇报；
4.负责通知客户到期还车，若必要则协调城市客服/销售等岗位上门收车，同时向销售代表反馈合同即将逾期时长，并督促其及时续签；
5.负责及时反馈协调处理并按月和客户沟通日常的服务问题（包含车辆使用、年检违章、油卡管理、替换车服务、车辆维修保养、驾驶员管理等内容）并将问题反馈至客服岗或城市经理处，由客服岗处理或城市经理协调各岗位人员相互配合提高公司整体服务水平；
6.负责按照《客户服务回访管理规定》的相关要求，及时发现服务过程中存在的问题，了解并掌握客户的需求及意见，同时做好服务改进工作，提高客户满意度；
7.负责为客户演示或培训系统操作指南（禁止未经公司同意将内部文件直接转发至客户处）；
2.负责了解新车采购进度或库存车的整备情况，并及时与车辆所在城市客服沟通车辆交付时间；
3.负责按合同约定的付款周期与客户对账、开票、回款（含业务系统操作），若产生账期外欠费及时按照《长租业务催收管理规定》执行，并在综合管理平台欠费报备模块进行汇报；
4.负责通知客户到期还车，若必要则协调城市客服/销售等岗位上门收车，同时向销售代表反馈合同即将逾期时长，并督促其及时续签；
5.负责及时反馈协调处理并按月和客户沟通日常的服务问题（包含车辆使用、年检违章、油卡管理、替换车服务、车辆维修保养、驾驶员管理等内容）并将问题反馈至客服岗或城市经理处，由客服岗处理或城市经理协调各岗位人员相互配合提高公司整体服务水平；
6.负责按照《客户服务回访管理规定》的相关要求，及时发现服务过程中存在的问题，了解并掌握客户的需求及意见，同时做好服务改进工作，提高客户满意度；
7.负责为客户演示或培训系统操作指南（禁止未经公司同意将内部文件直接转发至客户处）；
8、领导交办的其他工作等。
任职要求：
1、大专及以上学历，有汽车租赁行业销售经验的优先考虑；
2、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力、能吃苦耐劳，适应出差；
3、具有较强的责任心、事业心和进取心，能承受较大的工作压力；
4、熟练操作EXCEL、WORD、PPT等办公软件；
5、有驾驶证（驾驶熟练）。
同等条件下党员优先录用
早8:30-17:30，双休，五险一金
任职要求：
1、大专及以上学历，有汽车租赁行业销售经验的优先考虑；
2、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力、能吃苦耐劳，适应出差；
3、具有较强的责任心、事业心和进取心，能承受较大的工作压力；
4、熟练操作EXCEL、WORD、PPT等办公软件；
5、有驾驶证（驾驶熟练）。
同等条件下党员优先录用
早8:30-17:30，双休，五险一金
工作地点
长春绿园区中天大厦1108室 首汽租车
公司信息
公司介绍
首汽租赁有限责任公司成立于1992年，是国内最早从事专业性综合性汽车租赁服务的供应商之一。2014年，首汽租车实施“国际化、互联网化以及混合所有制”的战略发展，创新重资产O2O模式，全面建设了网络预订平台、APP预订以及后台管理系统。打造了B2B2C业务链，为机构客户和个人客户提供更佳的租车体验。打造了长租、短租、以租代购、准新车等系列产品，并为首汽约车、Gofun新能源分时租车提供车辆供给。建立了“一地签单、全国用车”的长租业务模式和配套的Mr.Car车辆管理系统。 目前首汽租车注册会员超过百万，车队规模达到3万辆，位列全国三甲，网络覆盖城市近70个，门店和便捷店达500多个。
工商信息
企业名称 首汽租赁有限责任公司
企业类型 有限责任公司（外商投资企业与内资合资）
法人代表 高捷
经营状态 存续
成立时间 1992-04-25
注册资本 10.08亿元
认证资质
营业执照信息
