职位描述
1、负责完善项目客服部门的业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
4、落实部门协调和各项推广活动的配合;
5、人员日常管理,人员培训等工作;
6、协助项目经理完成项目的物业费收缴、客服满意度、品质提升,达成项目的经营数据和经营指标。
岗位要求:
1、本科学历以上文凭、形象气质较佳,亲和力强,注重细节,3年以上物业高端楼盘相关工作经验
2、具备较强的团队管理能力,客群关系处理能力,擅长物业客服工作培训,宣传策划能力强,性格积极向上,开朗阳光,待遇可议。
3、具有较强的沟通及临时突发事件处理能力,能理性面对工作中的压力。
工作地点:成都市高新区中海城南华府
工作地点

公司信息
公司介绍
一、公司概况 中海物业隶属于(世界500强排名第13位)央企中国建筑集团有限公司旗下中国海外集团,是中国首批获得一级资质的物业管理品牌。中海物业最早于1986年在香港开展物业服务,1991年进入中国内地。2015年10月23日,中海物业在香港联交所主板上市,股票代码:2669.HK。2021年入选恒生物业服务及管理指数。 中海物业拥有35年不动产与客户全生命周期管理服务经验,业务遍及港澳及内地135个主要城市,在管面积2.33亿平米。公司位列中国物业服务百强企业TOP10、中国物业服务企业品牌价值NO.1。中海物业为100多家世界500强企业提供服务,也是港澳地区最大的中资物业服务企业,香港最大的政府设施物业管理服务商,旗下兴海物联是国家和深圳市“双高新”技术企业、华为认证智慧园区核心全链服务商。2015年10月在中海物业在香港联交所主板上市,股票代码:02669。中海物业所管理的项目均被评为省、市优秀物业管理项目或成为全国城市物业管理优秀示范项目,所管项目规模和“国优”达标数量均居国内同行第一。 成都中海物业公司现管理的范围:四川川范围内,服务项目有:【中海·名城】、【中海·格林威治城】、【中海·国际社区】、【中海·龙湾半岛】【中海·常春藤花园】、【中海·兰庭】、【中海·翠屏湾】、【中海·城南1号】、【中海·锦城】、【中海·金沙府】、【中海·城南华府】、【中海·九号公馆】、【中海·桐梓林壹号】、【中海·左岸】、【中海·右岸】、【中海·华府锦城】、【中海·熙苑】、【中海·锦江城】、【中海·御湖世家】,涉及住宅、文旅、商业、卖场服务项目共计150个。

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