岗位职责
1.配合搭建并优化服务运营系统绩效体系,联动合同额、回款、服务质量等核心业务目标等,并进行过程跟踪、考核实施全流程,保障公平公正。
2.聚焦一线维保工作岗位特性,搭建沟通机制,收集员工诉求,推动 “内循环人才留存机制”。
3.联动薪酬体系设计绩效激励方案,实现 “多劳多得、绩优多得”,将考核结果与调薪、奖金、晋升直接挂钩,降低核心人才流失率。
4.处理员工劳动纠纷、投诉及劳动关系问题,防范用工风险,提升员工满意度与归属感;定期分析绩效数据,为团队优化、员工培训提供决策依据。
任职要求
1.本科及以上学历,人力资源管理、工商管理等相关专业优先,持有人力资源管理师证书优先。
2.三年以上人力资源工作经验,至少 2 年聚焦员工关系 + 绩效模块,制造业 / 服务业(电梯、维保、物业等重一线团队)经验者优先。
3.熟悉《劳动合同法》,具备一定的绩效体系搭建、指标设计能力,熟练使用 Excel 数据分析等。