客户质量工程师（CQE）

一、岗位职责
1、负责润滑 / 液压系统客户投诉处理、8D 报告、现场质量对接，管控清洁度、密封、泄漏、可靠性等润滑系统核心质量问题；
2、协助售后服务部（川润智能）对顾客投诉、抱怨解决提供解决方案与顾客沟通及处理结果的回复。
3、依据客户邮件需求组织处理相关客诉问题，为客户解答质量疑问。依据客户反馈的数据和问题推动内部做永久性改善。
4、组织相关部门对顾客投诉、抱怨提供围堵措施或方案，跟进内部围堵方案实施的效果验证和反馈。
5、组织相关部门对顾客投诉、抱怨问题进行分析，对相关部门制定的纠正预防措施进行审核和对改善结果进行验证，负责客户端纠正预防措施报告的编写与提交。
6、推动SQE对抱怨中涉及与供应商相关的临时措施及纠正预防措施的制定、审核及实施效果验证。
7、配合客户对公司进行二方审核，协助问题整改及回复，为客户提供技术支持。
8、参与开发评审和新项目。
二、岗位要求：
1、资历要求：
（1）大学专科或以上学历，机械专业；
（2）2 年以上制造业 CQE 经验，有润滑 / 液压 / 重工 / 风电行业经验优先；
2、知识技能要求：
（1）熟悉质量工具的使用（5W 分析法、QC 新七大手法、8D 分析法）；
（2）具有一定的体系和供应商管理基础知识。
（3）沟通表达能力佳。