职位描述
购物中心零售/批发
岗位职责：
1. 组织本部门文档资料类工作：统计负责楼层商户的相关信息； 部门内文件收发及商户档案存档工作；以及本部门日常行政事务工作，以保证本部门正常运维；
2. 组织本部门租金催缴工作：统计租金催缴情况； 密切关注所管辖楼层销售情况，对销售业绩差，可能出现欠租情况的商户严格监控。对欠租商户，按保证金缴纳情况、欠租月份与金额、及经营状态。划分风险等级。与各部门积极沟通确认对商户清缴方针。按风险等级及欠租原因对欠租商户采取相应的催缴方案。 与各部门积极配合，完成月度及年度租金收缴率。
3. 组织本部门日常运营管理职责：负责各楼层各业态商户的基础管理工作和经营管理工作，保证购物中心的楼层运营工作高效运行。同时负责整体工作计划制定，分工协作，执行推进，监督考核。
4. 对各商户的销售情况进行跟进和分析，对经营不善的商户进行重点跟踪，并针对该类商户向招商部提出调整的合理化建议。
5. 负责对餐饮商户的食品卫生、后厨卫生、餐饮垃圾处理、烟道清洗、消杀等事宜严格监督管理，并协助政府食药部门的各项检查工作。
6.负责对现场经营工作进行全面协调组织和管理，妥善处理各类问题，保证现场正常的经营秩序。同时制定和完善现场组工作流程和工作标准，并组织实施和监督检查。
7.负责与商户、公司及本项目其它部门相关工作的协调和沟通。
8.负责具体协调购物中心与政府相关管理部门的业务关系,并负责接待政府相关管理管理部门的监督、检查和指导。
9.负责商户员工及现场组内部培训工作的策划，实施，协调，考评；
10.负责组织对场内物价计量、中文标识、商品质量、食品安全及服务质量开展监督检查和综合管理工作，并督促商户及时改进提高；
11.负责顾客关于商户方面的投诉接待、处理，跟进，汇总与分析，并针对客诉集中的主要问题或集中商户制定整改规划，并督促整改；
12.负责组织与开展商户绩效沟通，了解经营状况，定期或不定期开展行业内市场调查，收集商户活动方案等信息，配合相关部门开展活动洽谈等工作。
13.定期与商户进行访谈与沟通、建立良好的商户沟通机制。熟悉所辖楼层商户经营状况并进行分析、提出合理化建议。
14.负责组织召开商户相关会议，准确传达贯彻本项目的经营理念和近期工作，并有针对性开展商户培训工作。
15.负责配合物业相关部门对所辖楼层消防、安全工作检查、培训、整改。
任职资格：
1、统招本科及以上学历；
2、.运营管理、物业管理、商务谈判，office软件；
3、8年及以上运营工作经验，5年及以上同岗位管理经验；
4、大型综合商业体同岗位管理经验5年及以上。
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