更新于 6月5日
职位描述
售后客服汽车4S店/经销商
工作职责
1. 建立并维护新能源汽车用户全生命周期关系，以提升用户满意度为核心目标，推动用户体验优化。
2. 负责用户投诉、建议及反馈的全流程跟进，拉通研发、售后等多部门资源，确保问题高效闭环。
3. 建立舆情监测与预警机制，及时识别潜在风险并制定应对策略，维护品牌口碑。
任职要求
1. 拥有2年以上客户关系管理经验，具备传统豪华汽车品牌或成熟新能源汽车品牌的相关经验优先。
2. 具备敏锐的舆情感知能力与客诉处理技巧，能快速响应并解决复杂用户问题。
3. 具备跨部门协同能力，能有效推动资源整合，确保用户问题得到及时解决。
1. 建立并维护新能源汽车用户全生命周期关系，以提升用户满意度为核心目标，推动用户体验优化。
2. 负责用户投诉、建议及反馈的全流程跟进，拉通研发、售后等多部门资源，确保问题高效闭环。
3. 建立舆情监测与预警机制，及时识别潜在风险并制定应对策略，维护品牌口碑。
任职要求
1. 拥有2年以上客户关系管理经验，具备传统豪华汽车品牌或成熟新能源汽车品牌的相关经验优先。
2. 具备敏锐的舆情感知能力与客诉处理技巧，能快速响应并解决复杂用户问题。
3. 具备跨部门协同能力，能有效推动资源整合，确保用户问题得到及时解决。
工作地点
二七区郑州富达丰田汽车销售服务有限公司航海路兴华南街交叉口向东50米路南一汽丰田
工作地点
公司信息
郑州富达丰田汽车销售服务有限公司
未融资 · 100-299人 · 汽车4S店/经销商、汽车4S店/经销商
已审核
公司介绍
郑州富达丰田汽车销售服务有限公司是一家集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈为一体的综合性、全方位汽车服务企业，成立于2003年3月18日，是河南省一类维修企业。公司总部位于航海中路179号，现有职工117人，其中中级以上职称10人，大专以上文化程度占公司总人数的80%。公司总投资1500万元，占地5000多平方米，建筑面积4500平方米，800多平方米的展厅气派恢弘，3000平方米的维修车间宽敞整洁。是一汽丰田河南首批认定的四位一体经销商。 自2003年11月开业以来，富达丰田一直秉承“以心为本、顾客至上、信誉第一、创造市场”的经营理念，以传播丰田品牌文化和驾驶乐趣为己任，不断地为客户创造多元化、多方位的高品质的服务，让越来越多的客户体会到了富达丰田对客户的一路关爱，一路支持。
工商信息
企业名称 郑州富达丰田汽车销售服务有限公司
企业类型 有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 郑岩
经营状态 存续
成立时间 2003-03-21
注册资本 1000万元
认证资质
营业执照信息
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