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客服实习生

90-150元/天
  • 北京 朝阳区
  • 大专
  • 实习
  • 招1人
  • 6个月
  • 6天/周

职位描述

实习证明 英语投诉客服现场客服电话客服全白班旅游服务
北京欢乐谷【客服实习生】
一、岗位职责
1.线上沟通响应:通过电话、在线消息及时回复用户咨询、需求反馈、业务办理咨询等,确保沟通耐心、专业,准确解答用户疑问,记录沟通关键信息并同步至系统;
2.现场突发处理:负责现场用户突发事件处置,包括但不限于用户投诉受理、物品遗失查找协助、现场服务纠纷调解等,快速响应并采取合理解决方案,维护现场秩序与品牌口碑;
3.信息记录与同步:对线上沟通内容、现场突发事件处理过程、用户诉求等进行详细记录,按要求整理归档,及时同步至相关部门(如售后、运营等),确保问题闭环;
二、任职资格要求
1.大专及以上学历,专业不限;
2.沟通表达能力强,普通话标准,善于倾听用户诉求,能灵活应对各类沟通场景;
3.应急处理能力突出,面对现场投诉、纠纷等突发事件时冷静沉着,具备快速解决问题的能力;
4.有良好的服务意识和责任心,耐心细致。
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工作地点

工作地点
北京市朝阳区东四环小武基北路
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公司信息

北京欢乐谷

未融资 · 1000-9999人 · 旅游服务、旅游服务 已审核 已审核

25 个在招职位

公司介绍

北京欢乐谷于2006年7月29日正式对外开放,是华侨城集团跨区域发展的第一个大型旅游项目。华侨城集团成立于1985年11月11日,隶属国务院国资委管理的大型中央企业之一,是一个跨区域、跨行业经营的大型国有企业集团,培育了房地产及酒店开发经营、旅游及相关文化产业经营、电子及配套包装产品制造等三项国内领先的主营业务。欢乐谷品牌是华侨城集团以20年的专业积累,继锦绣中华、民俗村、世界之窗之后倾心打造的主题生态乐园,它以“动感、时尚、激情”的娱乐个性,集海、陆、空三栖游乐于一身,融日、夜两重娱乐于一体,成为现代体验旅游的重要标志。北京欢乐谷位于朝阳区东四环四方桥东南角,占地100万平方米。一期占地56万平方米,由七个主题区域组成,精心设置了120余项体验项目,包括娱乐设备、生态景观、艺术表演、主题游戏和商业辅助性项目,可以满足不同人群的需要。

工商信息

企业名称 北京世纪华侨城实业有限公司欢乐谷分公司
企业类型 有限责任公司分公司(自然人投资或控股)
法人代表 李伟
经营状态 存续
成立时间 2005-06-21
注册资本 -
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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