汽车4s店售后车间技术总监

工作职责
1. 统筹售后车间的日常技术管理，主导维修技术方案制定与疑难故障诊断，确保维修质量符合行业标准。
2. 制定并落地售后服务计划，合理调度车间资源，高效完成各类维修任务，保障交车时效。
3. 牵头处理售后投诉与技术纠纷，通过专业分析快速解决客户问题，提升客户满意度与品牌忠诚度。
4. 跟踪售后异常情况与技术难点，建立问题复盘机制，持续优化维修流程与技术标准。
5. 负责车间设备维护、安全生产管理及环境卫生监督，保障车间运营合规性与安全性。
任职要求
1. 具备扎实的汽车机电维修专业知识，能独立完成复杂车辆故障诊断与维修操作。
2. 拥有2年以上汽车4S店售后技术相关工作经验，熟悉售后流程与维修体系。
3. 具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效统筹车间技术团队开展工作。
4. 沉稳细致，问题解决能力突出，能在高压环境下高效处理突发技术问题。
5. 注重品质管理，对维修质量有严格把控意识，具备持续学习新技术的能力。