更新于 12月16日
职位描述
1、执行公司品质管理体系，协助部门负责人统筹管理客服部的日常工作；
2、负责客服部的运营管理，包括客服体系搭建，客户服务标准，业务标准和流程的制定，规范客户服务工作行为；
3、负责业主或住户的咨询，投诉等工作，发现问题及时处理，服务业主或租户并积极发掘业主或租户的增值需求；
4、负责项目整体客户满意度提升计划，及时响应客户需求，维护客户关系；
5、负责编制、组织实施社区文化活动计划、走访计划；
6、协调本部门与其他部门或外部的关系；
7、完成领导交办其它的工作内容。
任职资格：
1、大专及以上文化水平；
2、具有处理客户接待、投诉的经验，有物业、酒店从业经验优先；
3、服务意识好，沟通能力强，有较强的责任心和抗压能力；
4、有应对突发事情的处理能力；有一定的写作能力；
5、熟悉物业管理法规，工作耐心细致。
福利待遇：
带薪年假、定期体检、五险一金、工会福利、节日福利等
工作地点
工作地点
公司信息
不需要融资 · 1000-9999人 · 物业管理
已审核
公司介绍
深圳市万厦居业有限公司创建于1987年，隶属于深业鹏基集团，是首批荣获国家一级物业管理资质的大型国有物业管理企业。目前，公司物业管理面积超过2500万平方米，全委物业管理项目近140个，员工５０００余人。是深圳市物业管理行业的龙头企业，在全国物业管理行业有着广泛的影响力。万厦居业管理着深圳莲花北村、深圳梅林一村、深圳侨香村、深圳疾病控制中心、深圳移动物业、湖南省委、省政府机关物业，及众多的商品房住宅区、工业区、商场、写字楼等物业，业务范围遍及深圳、北京、武汉、重庆、郑州、济南、长沙、南昌、昆明、苏州、珠海、大庆等全国 30 多个大、中城市。万厦居业成立以来，独树一帜，树立标杆：见证行业发展、推动行业进步、创造了许多行业第一，公司及所管许多物业获得无数荣誉称号：“中国物业管理TOP100企业前十名”、“中国国优物业管理典范单位”、“全国物业管理示范住宅小区”、全国物业管理行业“文明服务示范窗口”、国家级“青年文明号”、“全国精神文明创建活动示范点”、“全国质量•服务诚信示范企业”、“深圳知名品牌”、“2010年综合实力排行榜30强”、物业管理三十周年“业主满意度指数（抽样单位）领先企业、深圳物业管理三十周年“行业贡献奖”等国家、省、市级荣誉300余项。公司所管理服务的莲花北村、梅林一村、湖南省人民政府新机关办公大楼等获得了全国物业管理示范大厦等“国优”称号；梅林一村被评为联合国颁发的“国际最适宜人居社区”银奖，并获得“最佳健康生活方式奖”第一名。莲花北村和梅林一村先后迎来了江泽民、李鹏、朱镕基、温家宝、尉建行、乔石等党和国家领导人的亲临视察。万厦居业诚邀您的加盟！
