更新于 7月17日
职位描述
1、负责整个店的售后前台、机修、备件、钣喷等部门的管理工作，
2、负责售后服务业务和控制售后服务流程，并确保核心服务流程得以有效执行；
3、协助站长分析公司售后服务满意度弱项，制定并实施提升措施，确保客户满意；
4、制定维修业务目标，并合理分解为部门内各员工的工作目标，必要时提供支持；
5、处理客户投诉及抱怨问题；
6、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施；
7、了解当地汽车修理服务市场及客户需求动态。
任职要求：
1、具备专科以上的学历；
2、形象气质佳；
3、具有五年以上汽车售后总监或汽车修理厂站长管理经验（高端品牌工作经验优先录用）；
4、具有丰富的管理经验、组织协调能力，有开拓和创新的精神，良好的人际交往和沟通能力；
5、具有非常良好的服务意识及市场洞察力；
6、会熟练使用计算机进行管理数量运用办公软件；
年龄要求：30-40岁
薪资待遇：面议
职位福利：五险一金、包吃、包住、带薪年假、员工旅游、节日福利
工作地点
公司信息
未融资 · 100-299人 · 新能源/燃油整车研发制造、保险、客运服务
已审核
公司介绍
奥之杰四元桥店介绍 北京奥之杰汽车修理有限公司成立于2005年9月。占地面积3000平方米，注册资金1680万元。位于北京市朝阳区四元桥外600米，京密路西北侧，交通便利。公司致力于为 广大奥迪用户提供“汽车保养、维修、钣金、喷漆、保险”的专业化服务；是国内领先专修奥迪全系列车型的一类维修企业，同时也是北京市东城区政府采购定点维修企业。北京奥之杰致力于追求客户利益最大化，为用户提供优质的维修质量，合理的维修价格，诚信、透明的维修环境，树立维修企业自律、诚信的全新形象，通过规范化、专业化的经营模式，不断实现品质更高，价格更低。赢得了众多客户的青睐。公司拥有一支专业技术过硬、经验丰富的维修技师队伍。针对奥迪车型发动机故障、变速箱故障成立了技术研究组，主修技师均具有奥迪系列车型10年以上专业维修经验，保证了为用户提供高品质的维修质量。公司恪守诚信，维修全程透明，客户可亲临车间了解故障原因、维修方案、与主修技师了解其车辆的具体情况等。公司不仅提供高质量的维修服务，还提供业内最长的保修期，让您更加放心。奥之杰提供24小时维修、24小时免费救援、预约维修、免费接送车、验车提示、保养和续险提示、保险理赔等周全倍至的服务，让您惬意驾乘、行车无忧。2010年十月奥之杰针对部分客户需求成立:钣金喷漆快修组、快速保养组、变速箱维修组、发动机维修组。针对客户需求提供更高效、更专业的维修保障。北京奥之杰提供办理保险续保、定损、理赔、维修和第三方事故处理等一站式服务。目前与人保（中保）和太平洋两家保险公司合作。到店续保的奥迪车可获赠一年有效的优惠卡一张。一流服务、不懈追求、让客户利益最大化是北京奥之杰不断追求的目标。周到质优、严谨务实、真诚热情的服务让用户感受爱车的尊贵。 奥之杰回龙观店简介自奥之杰成立以来，一直坚持以“诚信 谦和”为经营理念，以“奥之杰；人之杰”为发展方向，以真正满足客户的需求为己任。经过客户的反应以及我公司的长期调查，发现北京北五环外没有专业的奥迪维修企业，昌平以及延庆地区的奥迪客户需要修理车辆必须经过京藏高速拥堵严重的5环路路段，浪费了客户宝贵的时间，为了解决城北客户修车难的实际问题，奥之杰公司于2011年3月研究决定，投资2000万在回龙观地区建设奥之杰“旗舰店”。经过百余天的努力，奥之杰回龙观店于2011年5月27日正式开业，专业的技术团队，过硬的管理团队，标准的3s厂区，在开业首月就接待客户600多台次。真正的解决了城北奥迪客户的实际问题，回龙观分店一直本着总店的经营方针，工时费长期5折，免费接送车，免费救援等服务。奥之杰回龙观店全体员工随时欢迎新老客户的光临。我们一定为您提供更好的服务。 公司网址：http://www.a-time.cn/
