职位描述
office,普通话,资料管理
岗位描述
1、接受客户的咨询,记录客户咨询或投诉的内容, 并按照流程给予客户和相关部门反馈;
2、记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给上级领导;
3、对客户进行不定期的回访,通过回访了解客户的需求、和市场动态,汇总分析后及时反馈给 相关部门,以此提高客户满意度;
4、定期电话回访客户,促进预约回厂;
5、积极服从配合领导安排的其它工作,并做到及时反馈;
任职要求:
1、口齿清晰、语言组织和表达能力较好,亲和力强;
2、工作细致、耐心,责任感强;
3、能熟练使用办公软件;
工作地点

工作地点

公司信息
未融资 · 20-99人 · 新能源/燃油整车研发制造、新能源/燃油整车研发制造
已审核
公司介绍
北京中诚海华汽车销售有限责任公司成立于一九九六年,注册资金1000万,是VOLVO公司正式授权的北京地区经销商,是北京市交通运输管理局认定的一类维修企业。公司位于北京朝阳区朝阳路高井(财满街对面),与朝阳路、京通高速路、东五环紧密相连,距北京CBD国际商圈仅十分钟车程,优越的地理位置、便利的交通条件,保证了我们服务的迅速、及时。公司经营的业务范围包括销售VOLVO汽车和配件、汽车保险索赔、汽车维修、美容服务、技术咨询、技术培训等。公司占地面积2600平米,其中展厅面积达480平米, 设有车辆展示区、洽谈区、顾客休息区、网吧等,充分展示了以人为本的服务内涵,漂亮的展厅、人性化的设计,为顾客提供舒适的购车环境;宽敞的修理车间、先进的维修设备,提供专业健全的售后服务;维修车间下设机修工位、钣金工位、喷漆工位、检测工位。同时还为顾客提供纯正VOLVO品牌的零配件。 我公司拥有一支训练有素的员工队伍,在总经理的领导下,实现了各方面的和谐统一,秉承了“合作、创新、敬业”的精神,在内部管理上,我们已建立了一套完善的经营管理制度并付诸实施,较好的实现了经营与管理的完美结合;财务方面,我们合理筹集资金,有效利用各项资源,提高了企业的经济效益;售后方面,我们的服务人员均有多年汽车行业工作经历,在日常工作中积累了丰富的经验。他们当中集合了从业务接待、维修、质量检测、索赔等各环节的专业人员,尤其是在专业维修方面,我们的技术人员能熟练使用各种高新技术设备和仪器,并且大都经过专业、系统培训,并通过严格考核,持证上岗。 面对中国车市的竞争,我公司各部人员已做好了充分的准备,依靠自身灵活的机制,完善的科学管理体系,逐步在激烈的市场竞争中发展壮大。
工商信息
认证资质
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