更新于 3月4日

客户服务工程师(ICT/服务器)

9000-16000元
  • 广州天河区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

技术沟通服务器售前ICT
岗位职责:
1. 负责运营商/政企客户的交付和维护,保障客户满意度,确保客户网络安全;
2. 负责代表处产品技术问题管理,变更审核/保障,事故恢复、风险管控、客户侧技术沟通以及重大事件保障;
3. 负责面向一线服务和伙伴导入新产品服务能力,包括不限于新产品实施服务,服务策略、解决方案技能导入;
4. 提出产品或解决方案可服务性需求,推动可服务性措施在区域应用并推动解决应用中遇到的问题,落实到工具、资料、产品交付中,保证新产品易用,降低交付成本;
5. 组织提炼共性问题,推动解决方案质量改进;制定主动维护策略,并且推动预警整改在一线落地,使网上问题和事故快速收敛。
任职要求:
1. 大专及以上学历,计算机、通信、电子等相关专业优先;
2. 具有3年以上运营商或政企客户交付、维护经验,熟悉运营商/政企网络环境及客户需求;
3. 熟悉服务器产品,具备服务器安装、调试、维护及故障处理能力,了解主流服务器品牌及技术;
4. 具备扎实的技术问题管理能力,能够独立完成故障恢复、风险管控及客户侧技术沟通;
5. 具备售前支持能力,能够参与新产品服务导入、解决方案技能传递及客户技术交流,协助推动项目落地;
6. 具备良好的沟通协调能力和客户服务意识,能够有效保障客户满意度;
7. 具备主动维护策略制定和问题提炼能力,能够推动解决方案质量改进及预警整改落地。

工作地点

广州市-天河区-珠江西路21号1101

入职公司信息

  • 入职公司: 超聚变数字技术有限公司
  • 公司地址: 郑州金水区平安大道201正商博雅广场1号楼F9层超聚变数字技术有限公司
  • 公司人数: 1000-9999人

认证资质

  • 劳务派遣经营许可认证

    劳务派遣经营许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展劳务派遣相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《劳务派遣许可证》并经由平台审验通过。

职位发布者

刘佳惠/招聘专家

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公司Logo北京外企德科人力资源服务深圳有限公司
●关于FESCO Adecco深圳北京外企德科人力资源服务深圳有限公司(以下简称FESCO Adecco深圳),2005年4月成立,是经广东省人力资源和社会保障厅、深圳市南山区人力资源和社会保障局、深圳市南山区经济促进局批准取得“人力资源服务”、“劳务派遣”、“中外企业批准证书”等经营许可,经深圳市市场监督管理局注册成立的专业人力资源服务公司。2014年12月与全球人力资源服务行业领航者、世界500强企业Adecco(德科)成功合资,成为中外合资企业。FESCO Adecco深圳拥有专业的服务团队、丰富的市场经验及完备的服务资质、全国乃至全球化的服务渠道,依托FESCO和Adecco知名的品牌、成熟的服务体系和先进的管理模式,致力于为华南地区乃至全国的客户和员工提供高品质、高效率、专业化的人力资源服务。现服务客户包括IBM、微软、Oracle、华为、万科、华大基因等近2000家国内外知名企业及政府机构,行业范围涉及IT互联网、地产、电讯、金融、生物/生命健康、管理咨询等领域,服务人数近8万人。2015年,公司现金流水达16亿元。此外,FESCO Adecco深圳现为深圳市人力资源服务协会、深圳市商业联合会副会长单位,广东劳动学会、广东省人力资源管理协会理事单位,还有香港人力资源管理学会、深圳外商投资企业协会等数家知名协会的会员单位。曾荣获“中国劳务派遣诚信单位”;“广东省人力资源服务企业信用等级3A企业、建设示范单位”;“广东省人力资源服务业诚信示范机构”;“深圳市劳动关系和谐企业”;“深圳工伤预防先进单位”;“深圳市南山区巾帼文明岗”;“先进基层党组织”等荣誉称号;成功协办6次国家级人才交流大会——中国国际人才交流大会,并多次获得最佳展示金奖、最佳宣传奖、最佳组织奖、突出贡献奖。●关于FESCO AdeccoFESCO Adecco(外企德科)是中国人力资源服务行业最具竞争力和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco成立的一家中外合资人力资源服务企业,为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等相关人力资源解决方案。成立于1979年,FESCO拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质,是中国人力资源服务行业的领跑者,Adecco则是全球人力资源行业的巨头,服务网络遍布全球60多个国家和地区。FESCO Adecco成立后,双方通过优势互补,整合了客户资源,依托全球化的资源和服务平台,融合本土网络优势,扩大了业务范围,为客户提供全方位的业务流程外包(BPO)、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展,并且在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前,FESCO Adecco的全国服务人数超过60万名,服务客户近10,000家。FESCO Adecco致力于成为最专业的人力资源全面解决方案提供商,成为客户最值得信赖的人力资源合作伙伴。为客户打开通向国际市场及创新型人力资源服务模式的大门,推动中国乃至全球的人力资源外包产业的健康发展。▲我们的愿景享受工作,享受生活▲我们的使命本土服务,国际标准,创造人力资源平台,让员工达成目标与梦想,为客户提供核心价值,让工作改变生活▲我们的价值观诚信、创新、团队合作、追求卓越
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