更新于 7月23日

网络客服专员

5000-8000元
  • 北京通州区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

倒班制在线医疗咨询服务
岗位职责:
1. 回复线上患者的咨询,包括但不限于预约挂号、医疗咨询、手术流程等。
2. 协助患者了解医院的服务项目、科室安排及医生情况,提供相关咨询和建议。
3. 通过网络渠道积极邀约患者到院检查或治疗,促成患者线下就诊。
4. 处理患者投诉、意见和建议,及时转达至相关部门,并跟进解决。
5. 维护良好的患者关系,提高患者满意度和忠诚度。
6. 定期汇报工作进展,参与团队会议,共同讨论提升服务质量的措施。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识,善于倾听和解决问题。
2. 具有较强的文字表达能力和逻辑思维能力,能够准确、清晰地传递信息。
3. 熟练运用办公软件和常用网络应用,熟悉社交媒体运营者优先。
4. 医学相关专业优先,有良好的医学知识储备。
5. 具备团队合作精神,能够积极配合团队完成工作任务。
6. 具有一定的抗压能力和应变能力,能够处理突发情况并妥善解决。
7. 具备良好的时间管理能力和自我驱动能力,能够独立完成工作任务。
8. 具备一定的客服或医疗行业工作经验者优先考虑。

工作地点

北京市通州区通朝大街13号院1号楼

职位发布者

徐明珠/人事经理

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公司Logo北京美尔目医院有限公司
美尔目眼科集团品牌旗下北京美尔目医院,创立于1988年,北京大学医学部教学基地、世界眼科基金会会员单位、北京市医疗保险定点专科医院、北京市海淀区新农合定点医院、北京市红十字会合作单位、“北京市红十字光明行动”指定医院。医院开展15大类诊疗项目,包括:近视眼、白内障、青光眼、眼底病、眼外伤、眼表疾病、泪器病、斜弱视、葡萄膜病、眼眶疾病、眼整形美容、验光配镜、眼遗传病、神经眼科与青少年近视防治。北京美尔目医院院长、董事长叶子隆(叶青)是全国著名白内障手术专家、眼内屈光手术专家、美国眼科学会会员,曾任北京同仁医院眼科研究所白内障超声乳化培训中心主任,培养白内障医生1000多人,拥有6万余例成功手术经验。擅长白内障及眼内屈光手术,是国内较早开展人工晶体置换术和ICL眼内晶体植入术的专家,曾成功矫治过3000度的近视眼患者。北京美尔目医院眼病会诊中心高手云集:北京同仁医院王宁利、魏文斌、卢海、彭晓燕、张舒心、张荷珍、李冬梅、刘武、张兰、王昆明、王荣光;北京大学人民医院黎晓新、赵明威;北京协和医院董方田、陈有信、谭柯;武警总医院肖利华、陶海等多家医院的近30位国内顶级专家,定期进行指导及手术,并提供预约式会诊。北京美尔目医院期待您的加入!
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