商场楼层营运主管

岗位职责:
1.负责商户进场事宜，跟进商户装修进度、对接商户开业宣传、营业准备工作等;
2.协助管理商户日常行为;关注商户的经营、跟进商户租费收缴等;
3.负责商户销售报表收集，负责结算单、发票、催款通知单等相关单据的下发及签收;
4.负责商户货品出入、特卖场和大型活动以及商户进撤场的管理;
5.负责项目开市、收市管理;负责商户档案和商户装修管理，组织各专业进行装修施工验收;
6.结合商户的经营状况，及时提出调整建议并参与商场品牌结构局部调整;
7.定期与重点商户沟通，通过经营数据引导商户合理调整经营管理，主动争取与整合商户各项资源;
9.协助对现场环境品质、公共设施设备的巡检;
8.对商户在销售提升、人员管理、促销活动、货品管理等方面进行沟通指导;
10.及时处理突发事件和客诉事件;做好现场秩序维护和人员疏导及安抚;
11.上级领导安排的其他工作任务。
任职要求:
1.大专以上学历，市场营销、经济学管理学及相关专业者优先。
2.两年以上商业行业工作经验，其中至少一年以上同等岗位经验，有大型知名购物中心工作经验者优先;
3.高度的责任意识与敬业精神，为人正直廉洁，具备优良的职业素养和责任感;
4.必要知识储备:熟悉商业行业法规;了解行业发展状况及商业规划，对商业项目现场管理、商户管理、租务管理、客户关系
管理以及大型活动组织工作有较好实务经验;
5.必要业务技能:现场管理能力、商户沟通能力;整合商户资源能力、应急能力;拟定现场管理提升措施的能力;
7.能熟练使用OFFICE办公软件;
6.能够通过与商户良好的沟通解决难点问题(如大型活动的沟通，难点商户的处理、重点投诉等);
8.身心健康，能承受较大的工作压力。