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职位描述
售后客服售前客服VIP客服英语医疗设备/器械/耗材
岗位职责：
1、负责客服团队的日常管理与工作协调，确保服务流程高效运行；
2、制定并优化客户服务标准和操作规范，提升整体服务质量；
3、处理客户重大或复杂投诉，监督问题解决进度并反馈结果；
4、组织团队培训与绩效考核，推动人员能力持续提升；
5、收集客户反馈信息，协同相关部门改进产品与服务体验。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能有效协调内外部资源；
2、熟悉客户服务全流程，有较强的应急处理和问题分析能力；
3、具备团队管理经验，能够带领小组完成既定服务目标；
4、熟练使用办公软件及相关客服管理系统，数据记录与整理能力强。
1、负责客服团队的日常管理与工作协调，确保服务流程高效运行；
2、制定并优化客户服务标准和操作规范，提升整体服务质量；
3、处理客户重大或复杂投诉，监督问题解决进度并反馈结果；
4、组织团队培训与绩效考核，推动人员能力持续提升；
5、收集客户反馈信息，协同相关部门改进产品与服务体验。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能有效协调内外部资源；
2、熟悉客户服务全流程，有较强的应急处理和问题分析能力；
3、具备团队管理经验，能够带领小组完成既定服务目标；
4、熟练使用办公软件及相关客服管理系统，数据记录与整理能力强。
工作地点
福建省厦门市翔安区马巷镇火炬工业园翔岳路13号
公司信息
厦门新声科技有限公司
未融资 · 100-299人 · 医疗设备/器械/耗材
已审核
公司介绍
厦门新声科技有限公司成立于2004年，是一家集助听器研发生产、 销售于一体的国家级高新技术企业。公司拥有IS013485，欧盟CE、美国FDA、韩国KGMP等多项医疗器械认证。公司掌握助听器核心算法技术，获得50多项国家技术专利，研发水平处于国内领先地位，在美国芝加哥、中国厦门、深圳均设有研发中心，在马来西亚槟城设有分工厂。-首批拥有声学实验室的中国助听器企业 -年营收过亿，美国新零售市场占有率2018-2019年排第一 -产品销售全渠道覆盖：超市、药店、商场、电子商务（含跨境）。是中国助听器品牌出海的第一人。 -即买即戴概念助听器的倡导者和践行者。拥有目前全球行业种类最多的即买即戴概念助听器产品。 -自主研发的SOUNDWEAR声音算法攻克了跨国公司垄断的高价无线助听器市场。为全球潜在千万听损用-户提供性价比更高的产品方案。
工商信息
企业名称 厦门新声科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 余仕湖
经营状态 存续
成立时间 2004-05-12
注册资本 1200万元
认证资质
营业执照信息
