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职位描述
电话客服售前客服售后客服倒班制粤语软件/IT服务其他生活服务
岗位职责:
招聘知识库运营助理:
1、负责IT知识库整理归纳,知识收集和转化。
2、负责日常知识报表,要求了解基础函数VLOOKUP、if、countif等公式运用。
3、按照标准流程,熟练处理服务请求、投诉、订单查询等各类工单,确保在规定时效内完成。
4、 保持积极、友善的服务态度,传递专业与温暖,提升客户满意度和忠诚度。
5、与相关业务部门(如技术、销售、物流)有效沟通协作,共同解决复杂客户问题。
6、完成领导交办的其他任务。
招聘知识库运营助理:
1、负责IT知识库整理归纳,知识收集和转化。
2、负责日常知识报表,要求了解基础函数VLOOKUP、if、countif等公式运用。
3、按照标准流程,熟练处理服务请求、投诉、订单查询等各类工单,确保在规定时效内完成。
4、 保持积极、友善的服务态度,传递专业与温暖,提升客户满意度和忠诚度。
5、与相关业务部门(如技术、销售、物流)有效沟通协作,共同解决复杂客户问题。
6、完成领导交办的其他任务。
任职要求:
1、专科及以上学历,不限工作经验,普通话标准流利,能听懂粤语为重要加分项。具备出色的口头表达与倾听能力,能清晰、有条理地传递信息,理解客户意图。
2、具备强烈的客户服务意识,真诚、有同理心。拥有良好的抗压能力和自我情绪调节能力,能在挑战性情境下保持专业与耐心。
3、中文打字速度快且准确率高。熟练使用WPS/Office办公套件(尤其Word、Excel)。掌握常用的电脑快捷键,能运用Excel/WPS表格的基础函数(如VLOOKUP、SUMIF、数据筛选等) 进行简单的数据整理与分析。
4.本岗位有轮值要求
1、专科及以上学历,不限工作经验,普通话标准流利,能听懂粤语为重要加分项。具备出色的口头表达与倾听能力,能清晰、有条理地传递信息,理解客户意图。
2、具备强烈的客户服务意识,真诚、有同理心。拥有良好的抗压能力和自我情绪调节能力,能在挑战性情境下保持专业与耐心。
3、中文打字速度快且准确率高。熟练使用WPS/Office办公套件(尤其Word、Excel)。掌握常用的电脑快捷键,能运用Excel/WPS表格的基础函数(如VLOOKUP、SUMIF、数据筛选等) 进行简单的数据整理与分析。
4.本岗位有轮值要求
轮值要求:
1、轮值是项目团队人员轮流的(目前有14人),除较特殊情况外,一般不会有连续轮值的情况。
2、会有个值班手机,工作日正值及节假日轮值人员需要在现场值守下班后继续持有,用于接听受理用户的服务请求。到第二天就可以移交给后续的轮值人员了。
3、轮值时间:
分两种:一是工作日正值和辅值,各配置1人;二是周六日及法定节假日,配置1人。
正值时间:早上8点-中午11点,中午12点-17点,下午17点30分-晚上20点30分。
辅值时间:早上8点-中午11点,中午12点-17点30分。
周六日及法定节假日:9:00--18:00。
其它保供电任务可能有24小时轮值,24小时轮值后第二天在家休息,如遇周六日等,给予1天调休。
1、轮值是项目团队人员轮流的(目前有14人),除较特殊情况外,一般不会有连续轮值的情况。
2、会有个值班手机,工作日正值及节假日轮值人员需要在现场值守下班后继续持有,用于接听受理用户的服务请求。到第二天就可以移交给后续的轮值人员了。
3、轮值时间:
分两种:一是工作日正值和辅值,各配置1人;二是周六日及法定节假日,配置1人。
正值时间:早上8点-中午11点,中午12点-17点,下午17点30分-晚上20点30分。
辅值时间:早上8点-中午11点,中午12点-17点30分。
周六日及法定节假日:9:00--18:00。
其它保供电任务可能有24小时轮值,24小时轮值后第二天在家休息,如遇周六日等,给予1天调休。
排班说明:基本每人一个月只有1-2天正值,周末及节假日值班的每个月也只会有一半人排到一天而已,其余主要都是正常班(8:30-12:0014:00-17:30),月休4天以上。
工作地点
广州天河区电力运维中心

工作地点

公司信息
公司介绍
请注意,近期有人顶着我司名义实行诈骗!!!我司招聘过程不收取任何费用,请勿点击付费测评链接,请勿下载任何APP!!!润建股份有限公司(简称“润建股份”)成立于2003年,2018年在深交所上市,是国家高新技术企业。润建股份以“让天下没有难用的网络”为愿景,定位为通信信息网络与能源网络的管理和运维者。管维业务涵盖通信网络、信息网络、IDC数据网络、能源网络四大基础网络,覆盖23+个省/直辖市/自治区、200+个地市、1200+个县区。其中,在通信网络管维领域,公司是行业内规模最大的民营企业,荣膺中国移动A级优秀供应商、中国铁塔五星级服务商。 前瞻时代发展趋势,润建股份秉承“让技术成为追求,让创新成就梦想”的发展基调,依托6个城市研发中心、14大研发基地、超25家专业子公司,形成科研实力强劲、行业覆盖广泛的润建创新生态,以技术创新为企业赋能,提升核心竞争力。近三年,润建股份研发投入超过3.6亿,设立6个研发基地,研发工程师超1000人。历经十九年深耕发展,润建股份先后荣获“2013-2018年AAA+级中国质量信用企业”、 “国家火炬计划重点高新技术企业” 、“2018-2019年度通信网络维护支撑先进单位”、“中国通信服务运营领军企业”、“广西企业技术中心”等荣誉。为中国移动、中国电信、中国联通、CNN广电网络、中国铁塔、华为、腾讯、阿里巴巴、京东、等众多行业头部企业及政府单位提供网络管维服务。
工商信息
企业名称 润建股份有限公司
企业类型 股份有限公司(上市、自然人投资或控股)
法人代表 许文杰
经营状态 存续
成立时间 2003-01-03
注册资本 2.21亿元
认证资质
营业执照信息
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8000-9000元 深圳市芯聚网络科技有限公司
大专
投诉客服
VIP客服
售后客服
粤语
英语
银行
客运服务
咨询服务
无责底薪
五险一金
年度体检
传统节日福利
生日礼品
年终奖
带薪培训
内部晋升空间
完善的假期
15天带薪年假
法定节假日
婚假
产假
陪产假
朝九晚六
周末双休
保底工资
全勤奖
工龄奖
年底双薪
法定节假日三薪
签约专员/文员(番禺)
4000-5000元 广东华之杰律师事务所
大专
普通话
OFFIC
助理
普通话标准流利
按揭贷款
五险一金
带薪年假
法定节假日
职业提升空间
双通道发展
公平的晋升机制
在职培训机制
省内旅游
出国游
交通补贴
通信补贴
出差补贴
加班补贴
生日金
纵向发展
横向发展
交通费用报销
联通纯回访文员(无需销售)
4000-7000元 广州盛华信息有限公司
中专/中技
普通话
纯回访
无销售
通信运营商/电信增值服务
工作轻松
提成
岗前带薪培训
培训津贴
多项奖励
技能奖
全勤奖
带薪假期
年假
婚假
产假
在岗技能提升培训
岗位竞聘
个人发展空间
无夜班
法定公众假期
携程国英夜班14K纯文职双休客服可小白正编

大专
售后客服
售前客服
电话客服
英语
翻译
咨询服务
旅游服务
文职双休
无责
五险一金
十三薪
节假日福利
福利奖励
节日礼品
年度体检
健身房
奖励
晋升机制
发展空间
逐级晋升
晋升发展
全白班 月休6 回访客服 可晋升
4000-5000元 小拾头甄选(广东)实业控股有限公司
高中
电话客服
全白班
8小时工作制
无夜班
法定公众假期
带薪假期
节日福利
绩效奖金
五险一金
晋升机会
客服(业务跟单)
5000-8000元 广州高铁计量检测股份有限公司
大专
3-5年
电话客服
网络客服
咨询服务
检测/认证/计量
技术服务
不加班
五险一金
年度体检
国家法定假期
年假
婚假
产假
陪产假
业绩激励方案
客服专员(周末双休 非销售性质)
5000-7000元 广东八方职信科技有限公司
大专
电话客服
全白班
周末双休
非销售薪资的电话客服
人力资源
咨询服务
企业服务
朝九晚六
无责底薪
奖金
带薪年假
季度团建活动
法定假日
带薪法定节假
发放节日礼品
五险一金
医疗保险
生育保险
培训机会
广阔的发展空间
及晋升机会
保底工资
交通补助
餐补
全勤奖
绩效奖金
写字楼文员助理/客服
6000-8000元 广州智联房地产有限公司天河分公司
电话客服
现场客服
网络客服
全白班
房地产中介/租赁
咨询服务
房地产开发经营
房补
邀约奖金
提成
下午茶
超长春节假期
年终奖
五险
绩效奖金
优秀员工奖
保底工资
年底双薪
广州五险一金【粤语客服专员】
6000-8000元 广州羲和汽车科技有限公司
大专
电话客服
网络客服
倒班制
粤语
广州五险一金
津贴多
粤语客服
咨询服务
五险一金
周休两天
朝九晚六
周末双休
夜班补贴
打车补贴
交通补助
夜班补助
餐补
酒店国英客服-双休五险一金十三薪

大专
1-3年
售后客服
售前客服
质检客服
咨询服务
酒店/民宿
旅游服务
双休五险
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十三薪
无责
不加班
广州花都/办公室客服/可小白/节假日休息/月6K
5000-6000元 小拾头甄选(广东)实业控股有限公司
中专/中技
全白班
可实习
缴纳五险一金
节假日正常休假
五险一金
节假日休息
法定节假日正常休假
双休客服-五险一金好福利
6000-10000元·13薪 上海迪扬信息科技有限公司
电话客服
全白班
信用卡
客服专员
银行
企业服务
五险一金
提供住宿
带薪休假
法定假日
年假
婚假
产假
晋升空间
入职周年奖励
年度旅游
团体活动
新人培训
进阶培训
各种培训机会
内部提拔
朝九晚六
调休
加班费
年底双薪
绩效奖金
加班补助
节日福利
员工旅游
带薪年假
招生外呼客服(五险一金、新校区晋升快)
5000-10000元 广州市立行教育培训中心有限公司
大专
电话客服
网络客服
VIP客服
课外培训与资格考试
学校/学历教育
五险一金
晋升快
晋升体系
餐补
话补
重大节日
团队建设活动
提成
广阔的发展空间
绩效奖金
【双休-准点下班】银行客服/五险一金4K-6K
5000-8000元 银雁科技服务集团
大专
电话客服
VIP客服
投诉客服
全白班
活动优惠
业务通知
双休
银行
保险
金融科技/数字金融
五险一金
奖金
节日福利
带薪年假
法定休息
晋升空间
午休2小时
周末双休
绩效奖金
全勤奖
不加班 早9晚5 周末双休 售后专员
1-1.5万 中国人寿保险股份有限公司广州市第二支公司(收展职场精英团队)
中专/中技
周末双休
不加班
早九晚五
售后客服
电话客服
网络客服
全白班
续费提成
新员工入职
医疗险
带薪年假
年度旅游
年度体检
节日礼包
生日礼物
月度团建
下午茶歇
午休2小时
节假日正常休息
五险一金
全勤奖
工龄奖
年终奖
联通回访客服专员
4000-6000元 广州盛华信息有限公司
中专/中技
1-3年
电话客服
通信运营商/电信增值服务
通信/网络设备
专业岗前培训
五险一金
节日福利
假期
带薪年假
婚假
产假
陪产假
其他法定假期
团队活动
团体活动
下午茶
户外拓展活动
优秀员工表彰活动
客服专员 时间灵活 兼顾家庭
4000-8000元 中国人寿保险股份有限公司广州市分公司天河营销服务部综合部
高中
VIP客服
售后客服
电话客服
全白班
半日班
保险
银行
咨询服务
一对一培训
保底收入
优秀奖
额外提成
新人津贴
国家法定节假日
法定节假日正常放假
保底工资
办公室客服专员
4000-6000元 广州景城停车场经营管理有限公司
中专/中技
售前客服
咨询服务
无责底薪
提成
购买五险
传统节假日礼物
节假日礼物礼品
礼品发放
享受法定节假日
法定节假日带薪
带薪年假
婚假
产假
各类假期
岗前带薪培训
一对一辅导
企业活动
不定时聚餐
下午茶
不定期旅游团建
生日有礼物
不加班
法定节假日调休
保底工资
话补
优秀员工奖
银行分期客服 五险一金

高中
电话客服
银行
五险一金
无责底薪
全勤奖
交通补贴
住宿补贴
餐补
奖励
高额提成
保底
带薪年假
法定节假日正常休假
节日福利
定期团建
晋升通道
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交通便捷
专业培训
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更新于 5月9日


