职位描述
工作内容:
1.制定和执行客服策略、政策和程序;
2.监督、培训和评估客服团队;
3.处理客户投诉和复杂问题;
4.分析客户反馈,推动服务改进;
5.与其他部门合作,协同解决客户问题;
6.管理客服预算和资源。
岗位要求:
1.专科及以上学历,3年以上客服或相关领域工作经验;
2.出色的领导和管理能力;
3.优秀的沟通和问题解决能力;
4.对客户服务有深刻理解和热情;
5.能适应高压环境,具有抗压能力。
工作地点

工作地点

公司信息
已上市 · 1000-9999人 · 物业管理、物业管理
已审核
公司介绍
怡家园(厦门)物业管理有限公司系建发房地产集团(国家一级房地产开发资质,中国房地产50强)旗下专业从事物业服务的全资子公司。具有国家建设部物业管理一级资质,是中国物业管理协会常务理事单位、福建省物业管理协会副秘书长单位、厦门市物业管理协会副秘书长单位。 目前公司已实施物业服务的地区涵盖了厦门、漳州、泉州、福州、长沙、上海、成都、建阳、龙岩、三明等地区。专为建发房地产集团开发的高档住宅小区、高档别墅小区、商务楼宇、工业厂房等提供物业服务,目前物业服务实管面积已超过381万平方米,所属项目已获得国家级物业管理示范小区2个;省级物业管理示范小区(荣誉称号)5个;市级物业管理示范小区(荣誉称号)7个。 公司秉承“建发房产打造钻石人生”的服务品牌,在业务不断蓬勃发展壮大的同时也非常注重人才的培养和注入。现拥有一支高素质的物业管理专业技术和管理人才。2011年10月,公司荣获中国物业管理协会成立三十周年“行业突出贡献奖(管理创新贡献奖),是福建省唯一一家获得管理创新贡献奖的物业服务企业”。 厦门项目有建发花园、时尚国际、爱琴海、海韵园、绿家园、新家园、怡盛工业大厦、山水芳邻、书香佳缘、上东美地、中央美地等。物业服务面积超过200万平方米。其中绿家园、山水芳邻等小区陆续被评为“厦门市物业管理示范小区”和“福建省物业管理示范住宅小区”及“全国优秀物业管理小区”,建发花园三期被评为“厦门市物业管理示范小区”,新家园被评为“厦门市物业管理示范大厦”,海韵园被评为“厦门市物业管理优秀小区”,绿家园被评为“厦门市花园式单位”等。 公司秉承“建发房产打造钻石人生“的服务品牌,在业务不断蓬勃发展壮大的同时也非常注重人才的培养和注入。现拥有一支高素质的物业管理专业技术和管理人才。 现因项目扩大,期待您的加入,携手打造更高的怡家园!
工商信息
认证资质
相似职位
查看更多物业客服经理
1.3-1.5万 北京图安腾达物业服务有限公司石景山西山枫林客服主管
6000-8000元·13薪 北京和泓物业服务有限公司售后客服经理




