职位描述
1.OB电话捕捉客户订单需求
2.IB 电话根据客户提问解决对应疑问
3.邮件跟进销售订单/样品单/捐赠单/退货单录入等从需求到配送完成过程中的所有异常并及时回复
4.报表出具及异常跟进
5.及时跟进邮件回复及客户疑问
1. 粤语speaker, 尽量为Local, 有Customer service經驗;
2. 熟悉Excel 等辦公軟件(有Excel/Office的操作经验,会基本的vlookup, 数据透视表, sumif 函数等,不要求计算机二级证书)
3. 熟练的英文讀寫能力,能審核客戶訂單中英文產品並跟進简单的英文訂單需求和英文Call;
4. 客户服务意识高,具备一定的抗压能力
5. 需要細心,學習能力強,速度快準確性高
【上班时间】
9点-6点,双休:上五天休二天但不是連休-周天固定休息,另外一天为周一至周六其中一天(接受每周六及假期調班的排班需求)
工作地点

客户公司信息
公司信息
公司介绍
成立于1979年的北京外企人力资源服务有限公司(以下简称FESCO),是中国率先为外商驻华代表机构、外商金融机构、经济组织提供专业化人力资源服务的公司,拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质。 作为中国人力资源服务行业的领跑者,FESCO服务于来自上百个国家和地区的万余家客户,以及在这些机构中工作的近60万名中外雇员。客户包括众多国际知名跨国企业、三资企业、国营企业、民营企业,横跨通讯、电子、IT、汽车、石化、医药、金融、快速消费品等多个行业。 FESCO人力资源服务体系依托网站、呼叫中心等技术手段,贯穿招聘、派遣、员工福利外包、IT人员外包、财务外包、外籍人员服务等多重领域,在北京设有11家办事服务机构,在全国建立了60余家投资公司及分公司,形成了以北京和上海为中心、覆盖全国31个省级地区280余座城市的服务网络,通过“一地签约,全国服务”为客户提供最大便捷。 拥有中国人力资源业界最具竞争力和品牌价值的 FESCO,已日益成为跨国公司人力资源首选战略合作伙伴,更荣膺2008年北京奥组委人力资源服务协作伙伴。2007年,国际人力资源管理协会等权威机构特授予FESCO “中国杰出人力资源服务机构”称号。四川方胜人力资源服务有限公司(以下简称FESCO四川方胜)是北京外企人力资源服务有限公司在四川设立的分支机构,经四川省人事厅批准取得"人才派遣(租赁)、人才交流"等经营许可,是四川省工商行政管理局批准注册成立的人力资源专业服务公司。公司秉承北京外企人力资源服务有限公司"本土化的服务,国际化的标准之使命及“尊重理解,诚信服务,学习创新,和谐共进”的价值观,以"全方位关注客户、以专业胜任服务"服务理念,致力于为西部地区乃至全国的客户和员工提供高品质、高效率、专业化的人力资源服务。FESCO四川方胜公司现有业务涉及人才派遣(租赁)、人才信息咨询、人力资源流程外包(人事事务服务、代办社会保险、住房公积金、招用工手续等)、猎头、委托招聘、组织派遣会议、外籍人服务、商务服务等,根据客户的需求提供个性化的人力资源外包服务解决方案。FESCO四川方胜公司服务的客户包括中国东方航空、Chevron、NOKIA、Tencent、SAP、甲骨文、松下电工、亚信科技、德国拜尔、国家开发银行、丰特网络、莫仕、一汽丰田等200多家国内外知名企业,行业范围涉及IT、电讯、金融、管理咨询等领域。

更新于 2026-05-22 00:22:59




