更新于 2月23日
职位描述
汽车保养汽车理赔车辆售后开拓4S店汽车维修店汽贸城
工作职责
统筹汽车售后前台的日常运营管理，制定并执行前台服务标准与流程，确保客户接待高效有序。
负责客户到店维修、保养等业务的接待与需求对接，协调维修车间、配件部门与客户的沟通，推动服务闭环。
管理前台团队的排班、培训与绩效，提升团队服务意识与专业能力，处理客户投诉及突发事件。
负责前台区域的环境维护、物资管理及数据统计（如客户到店量、服务满意度等），定期优化服务流程。
任职要求
大专及以上学历，1年以上汽车售后或服务行业前台管理经验优先。
熟悉汽车维修服务流程，具备客户服务意识与沟通协调能力，能快速响应客户需求。
具备团队管理能力，能有效带领团队完成服务目标，有较强的问题解决能力与抗压能力。
熟练使用办公软件，具备基础的数据统计与分析能力。
统筹汽车售后前台的日常运营管理，制定并执行前台服务标准与流程，确保客户接待高效有序。
负责客户到店维修、保养等业务的接待与需求对接，协调维修车间、配件部门与客户的沟通，推动服务闭环。
管理前台团队的排班、培训与绩效，提升团队服务意识与专业能力，处理客户投诉及突发事件。
负责前台区域的环境维护、物资管理及数据统计（如客户到店量、服务满意度等），定期优化服务流程。
任职要求
大专及以上学历，1年以上汽车售后或服务行业前台管理经验优先。
熟悉汽车维修服务流程，具备客户服务意识与沟通协调能力，能快速响应客户需求。
具备团队管理能力，能有效带领团队完成服务目标，有较强的问题解决能力与抗压能力。
熟练使用办公软件，具备基础的数据统计与分析能力。
工作地点
郑州管城回族区经北一路与经开第八大街交叉口向西150米路南
工作地点
公司信息
河南中捷通汽车技术服务有限公司
未融资 · 100-299人 · 新能源/燃油整车研发制造、客运服务
已审核
公司介绍
中捷通集团，是专业的汽车低碳修复综合解决方案服务商。致力于为客户提供“风险管控、方案咨询、研发及实施一体化服务。拥有独立知识产权、专利近30项；自2008年成立以来，集团通过资源汇聚、产业融合、模式创新等经营革新，成功实现转型升级。先后在北京、上海、深圳等地分别设立运营中心，中捷通将以“立足中原、面向全国、放眼世界”为发展格局；与相关的高校、科研机构等单位强强联合，将持续深化“汽车服务+科技，探索“智能+保险风控”，将创新科技聚焦于汽车服务、保险风控两大产业；深度应用于传统维修与科技维修相融合；保险风控与智慧理赔相融合两大科技生态圈；致力成为国际领先的科技型车主服务集团； 展望未来，公司将以“对客户负责、对股东负责、对员工负责、对社会负责”为企业发展使命 ，“持续学习、勇于创新、锐意进取、追求卓越”为企业核心理念，愿与社会各界朋友、有志之士携手合作，坚持客户利益高于一切的原则，共创美好未来！ 网址：www.zjtzyly.com
工商信息
企业名称 河南中捷通汽车技术服务有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 程宗印
经营状态 存续
成立时间 2008-08-19
注册资本 300万元
认证资质
营业执照信息
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