职位描述
1、负责团队人员搭建及储备人才培养，提升人均效能的同时稳定团队。
2、负责解决员工提出的疑难问题及优化相关服务流程。
3、提升团队服务客户满意度、一解率及质检合规意识等相关考核指标。
4、负责团队各项数据准确性，有较强的数据分析能力，通过数据指导团队工作进程。
【岗位要求】：
1、具备强有力的组织协调能力，有较强的服务意识和沟通能力；有金融类客服管理经验优先。
2、大专及以上学历，1年以上15-20人客服团队管理工作经验；
3、对数据敏感，EXCEL熟练，有较强的分析能力，逻辑思维能力，责任心强，能承受压力。
工作地点
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公司信息
未融资 · 1000-9999人 · 银行、银行、金融科技/数字金融
已审核
公司介绍
河南银河商务信息咨询有限公司于 2014年7月15 日注册成立，专业为银行及金融机构提供不良资产管理咨询、信用卡逾期提醒、信用风险管理等服务。我司拥有多年银行业服务经验，是河南省龙头企业，了解银行业各类系统和流程。我司长期专注于银行委托信用卡逾期不良催收服务，在行业内拥有较好的知名度和口碑。公司连续三年保持部分地区中信银行信用卡回款率第一、总回款额第一；公司2019年、2020、2021连续三年获得部分地区浦发银行信用卡回款率第一、总回款额第一。公司始终秉持"让诚信成为一种习惯"的使命担当，持续为银行及金融机构提供专业、优质的委外服务，保障了受托账款的及时收回，维护了委托方与受托方的良好声誉，实现市场共赢，并得到了中国邮政储蓄银行、中信银行、浦发银行、广发银行、民生银行、浙商银行、兴业银行、光大银行、中原银行、中银消费金融、中邮消费金融、中原消费金融、马上消费金融、宜信、新浪数科等多家合作单位的青睐与认可，成为金融机构委外业务服务专家。公司注册资金3001万元，总部位于河南郑州，运作网络覆盖全国，在全国多个城市设立分支机构，拥有41家分公司。经营面积近10000㎡，员工逾1900人，其中，高级管理专家45人，资深顾问100余人。 公司拥有独立机房、门禁、电力、消防等措施设备，拥有外访车辆30余辆，外访团队100余人，并拥有银河逾期信贷催收系统，可确保公司业务强力推进。 目前/公司已在郑州、北京、深圳、杭州、武汉、济南、南京、南宁、西安、兰州、成都、贵州等四十余座城市设立分支机构，且继续向各大中心城市辐射，积极布局全国战略发展宏图。 追求卓越无止境，与时俱进创未来银河集团将致力于为国家金融机构挽回损失；为债务人解决债务问题，帮助他们珍 惜个人信用；为维护金融秩序出一份力；为维护中国法律的权威做出贡献；为诚信中国做出贡献！同时，银河人将不忘初心、始终如一，秉持"诚实、踏实、优质、 一流”的企业文化，不懈努力、再创辉煌，为银河的持续发展而奋斗终身。
