申万宏源——APP技术支持岗产品经理

1、协助分析处理并解答线上分支机构app沟通群中行情、交易、账户分析、业务办理与开户等常见问题
2、定期总结和提炼共性分支机构咨询问题，形成问题faq手册并定期更新维护内容
3、协助记录并维护好各分支机构对app的优化建议文档
4、配合业务人员协助进行app相关功能调研，提供调研数据及材料
5、配合业务人员开展临时数据统计，app行情交易等相关方向的线上运营推广的支持
岗位技能要求：
(1) 本科及以上学历，计算机、软件或信息管理相关专业，熟悉证券交易、账户管理及开户等核心业务规则；
(2) 具备3年以上证券公司分支机构运营、互联网金融客服或APP技术支持等经验，能准确理解并解答行情、交易及业务办理中的常见问题；
(3) 具备扎实的故障排查与测试相关知识经验，具备协助研发团队精准定位APP技术缺陷能力；
(4) 熟悉Excel（透视表、函数）及PPT，能高效配合业务人员完成数据统计、调研分析及运营推广支持；
(5) 拥有优秀的文档撰写与归纳能力，能将零散的咨询记录转化为标准化的FAQ手册、操作指引及需求优化文档；
(6) 具备较强的沟通协调能力与服务意识，能在分支机构与总部技术业务人员之间起到良好的桥梁作用，逻辑清晰，抗压能力强。